July 25, 2016

Post It Juice ให้ความรู้ ใส่ใจสุขภาพ ด้วย LINE@

สุขภาพดีเริ่มต้นที่ตัวเรา และแน่นอนว่าอาหารการกินและการออกกำลังกายเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด วันนี้เรามีน้ำผลไม้ Cold Pressed มาแนะนำให้คนรักสุขภาพได้เฮกัน โดยจุดเริ่มต้นมาจากคุณพีท ธัญยญร์ โสดากุล อดีตครูสอนโยคะ เมื่อก่อนน้ำหนักเยอะ แต่ก็มาค้นพบธรรมบำบัดด้วยน้ำผลไม้ ประกอบกับประเทศไทยยังไม่มี Juice Bar ดีๆ Post It Juice จึงเกิดขึ้น โดยมีขายทั้งน้ำผลไม้ Cold Pressed น้ำผลไม้ปั่น และอาหารออร์แกนิก

ขยายฐานลูกค้า

จุดเริ่มต้นของ Post It Juice มาจากหน้าร้าน แต่ว่าโลเคชันไม่ได้พีคมากแถมผักผลไม้ก็ต้องสดใหม่จึงหาทางขยายลูกค้าแล้วช่องทางที่ดีที่สุดในยุคนี้ก็ต้องเป็นออนไลน์ หนึ่งในนั้นก็คือ LINE@ โดยทางออนไลน์จะขายแค่ Cold Pressed เท่านั้น และไม่ว่าลูกค้าจะมาจากช่องทางไหนก็จะดันให้เค้าไปแอด LINE@ ให้หมด ซึ่งจะมีส่วนลดให้ ใครๆ ก็ต้องอยากแอด พนักงานหน้าร้านก็บอกให้ลูกค้ามาแอด LINE@ เช่นกัน แม้แต่ในใบเสร็จ ยังมี LINE@ ID ให้แอดกันเลย จนตอนนี้ต้องบอกเลยว่ายอดขาย 80% มาจากออนไลน์

คอนเทนต์สำคัญกว่าฮาร์ดเซลล์

ถ้าใครแอด Post It Juice คงจะเห็นว่าเค้า Broadcast บ่อยก็จริง แต่ไม่ได้เน้นขายของหรือโพสต์แต่โปรโมชั่นเหมือนกับที่แบรนด์ทั่วไปมักทำกัน คุณพีท บอกว่าอยากให้ Post It Juice เป็นเหมือนส่วนหนึ่งในชีวิต เป็นเพื่อนคู่คิดเพื่อสุขภาพ ตื่นเช้ามาก็จะเจอข้อความ Good Morning หรือบอกว่าอะไรดีสำหรับมื้อเช้า บางทีก็เป็นประโยชน์ของผักผลไม้ชนิดต่างๆ สิ่งเหล่านี้อาจไม่ได้เพิ่มยอดขายได้อย่างพรวดพราด แต่ก็ทำให้คนรักสุขภาพอยาก Follow LINE@ เราไปนานๆ ส่วนยอดขายได้มาเป็นผลพลอยได้ ยกตัวอย่างเช่น ครั้งนึง ส่งช้อความไปเกี่ยวกับประโยชน์ของบีทรูท พอลูกค้าได้อ่านก็ LINE กลับมาขอสั่งน้ำบีทรูทเลย โดยการ Broadcast จะทำเป็นภาพ Rich Message และข้อความสั่งก่อน พอคลิกที่ Rich Message ก็จะเป็นบทความยาวๆ ใน Timeline เรียกว่าลูกค้าไม่ได้หนีหายไปจาก LINE@ เลย

ยอดขายพุ่งด้วย LINE@

E-Coupon ฟีเจอร์ที่หลายๆ ร้านค้าลงความเห็นว่าช่วยเพิ่มยอดขายได้ดีที่สุด แต่เดี๋ยวก่อน ก่อนที่จะเลือกโปรโมชั่น เราต้องรู้จักลูกค้าของเราเสียก่อน โดยคุณพีท เลือกใช้ฟีเจอร์ Survey หรือสร้างแบบสอบถามเพื่อรู้จักกับลูกค้าของเราก่อนเลือกโปรโมชั่นที่ถูกใจพวกเค้า โดยจะส่งเป็น Rich Message พร้อม E-Coupon ซึ่งทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึงเกือบ 60%

นอกจากเพิ่มยอดขายแล้ว การสื่อสารผ่าน LINE@ ที่ Post It Juice ใช้ก็คือเน้นให้ความรู้ เป็นการแบรนด์ดิ้ง ไม่อยากพลาดคอนเทนต์ดีๆ อยากลืมไป Follow @postitjuice นะ และแอด LINE@ ทุกครั้งต้องมี @ ด้วยน้า

 

apply LINE@ copy