June 7, 2016

เคล็ดลับเพิ่ม Engagement บน Timeline

ใครที่คลุกคลีกับวงการดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งหรือใช้สื่อออนไลน์เพื่อการสื่อสารคงจะคุ้นหูกับคำว่า Engagement หรือการสร้างปฏิสัมพันธ์ พูดให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือ กดไลค์ กดแชร์ และคอมเม้นต์ นั่นเอง

Engagement มีความสำคัญเพราะ ถ้าคนดูมีปฏิสัมพันธ์ นั่นก็หมายถึงเขาสนใจ แล้วเราก็มีโอกาสที่จะปิดการขายได้มากขึ้น

แต่จะโพสต์อะไรดีล่ะคนถึงจะกดไลค์ คนถึงจะกดแชร์ โชคดีที่ Timeline ของ LINE@ ไม่จำกัดการมองเห็นหากโพสต์ในปริมาณที่พอเหมาะ ดังนั้น Engagement ที่เกิดขึ้นต้องมาจากคอนเทนต์ล้วนๆ วันนี้เรามีเคล็ดลับดีๆ มาบอก

เวลา

แน่นอนว่าจะอ่านอะไรทั้งก็ต้องมีเวลาใช่มั้ย ดังนั้นลองคิดดูสิว่าเราว่างๆ เวลาไหนลองโพสต์เวลานั้น เช่น เวลารถติด เวลารออาหาร หรือเวลาอยู่บนรถไฟฟ้าเป็นต้น โดยลูกค้าแต่ละกลุ่มก็มีเวลาที่สะดวกต่างกัน เราจึงรู้จักลูกค้าเราให้ดีก่อน หรือในช่วงแรกอาจใช้วิธีทดลอง ส่งหลายๆ เวลาเพื่อดูเวลาที่ได้รับผลตอบรับที่ดีที่สุด

คำคม

คนไทยชอบนักอะไรที่มันบาดใจ ดังนั้น นอกจากภาพ อย่าลืมหาคำคมหรือข้อความเด็ดๆ มาโพสต์คู่กันไปด้วย อย่างเช่นถ้าเป็นธุรกิจสตรีมมิ่ง อาจลองหาบทสนทนาจากหนังฮิตที่ได้ยินกี่ครั้งเป็นอันต้องจี๊ด ถ้าเป็นฟิตเนส ลองหาคำคมเกี่ยวกับการพยายามลดน้ำหนักสร้าง 6-Pack มาโพสต์ก็ได้ หรือธุรกิจขายเสื้อผ้าอาจใช้คำคมจากแฟชั่นนิสต้าตัวแม่มาก็น่าจะเรียกยอดไลค์ได้ไม่แพ้กัน แต่ถ้าเป็นธุรกิจที่จริงจังซักหน่อย คำคมที่สร้างแรงบันดาลใจก็น่าสนใจไม่น้อย

ตัวสะกด

เวลาเขียนต้องดูความถูกต้อง อย่าสะกดผิดๆ ถูกๆ เพราะจะดูไม่มืออาชีพ ไม่น่าเชื่อถือ และเหมือนกับว่าเราไม่ได้ตั้งใจทำโพสต์นี้ให้ดี ดังนั้นอย่าลืมเช็คการสะกดคำก่อนโพสต์ทุกครั้ง

ใส่ Call-to-action

อย่าโพสต์ลอยๆ ให้บอกด้วยว่าต้องทำอะไร เช่น แปะไว้เลยมันจี๊ดมาก เรื่องนี้ต้องแชร์ต่อ เป็นต้น เหมือนกับ Oishi Buffet ที่นอกจากเขียนข้อความแบบใส่อารมณ์แล้ว ยังบอกให้ไลค์ ให้แชร์ หรือให้รีบเข้ามาจับจองด้วย ผลก็คือยอดไลค์กับแชร์ท่วมท้นไปเลย

โพสต์ดีมีประโยชน์

อย่าฮาร์ดเซลล์ เน้นแต่ขายของ แต่ให้โพสต์สิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อคนดู

ถามคำถาม

ถ้าเราอยากให้คนคอมเม้นต์ก็ลองถามคำถามสิ คนจะได้มาคอมเม้นต์ตอบ ลองถามคำถามที่เกี่ยวกับสินค้าและบริการก็ได้เพราะนอกจากได้ Engagement แล้ว เรายังได้รู้ฟีดแบ็คของลูกค้าด้วย

กระแสนิยม

อะไรฮิตขอมีเอี่ยวอย่าให้พลาด โพสต์ให้หมด แต่อย่าลืมเลือกโพสต์ให้เหมาะกับตัวตนของแบรนด์ด้วยนะ ดูอย่าง Soda Printing ที่แม้จะขายภาพปริ๊นท์ลงบนแคนวาสก็จริง แต่ก็ไม่พลาดที่จะแชร์พาดหัวข่าวให้รู้กันทุกวัน เรียกว่ายุคนี้คนไม่เปิดหนังสือพิมพ์กันแล้ว มาเปิดไทม์ไลน์ของ Soda Printing ดีกว่าเนอะ

เห็นมั้ยว่าไม่ใช่แค่ลดราคาหรือจัดแคมเปญให้คนแชร์อย่างเดียว แต่แค่ทำ 7 อย่างนี้โอกาสที่คนจะกดไลค์ กดแชร์ ก็เพิ่มขึ้นแล้ว และแน่นอนว่าถ้าคนเห็นมากขึ้น คนรู้จักเรามากขึ้น โอกาสที่จะขายได้ก็สูงขึ้นเช่นกัน

  • ใครยังไม่มี LINE@ จะรออะไร ทำธุรกิจยุคนี้ต้องมีนะ สมัครเลย
  • ดูวิธีการสมัคร LINE@ ที่นี่
  • ไม่พลาดทุกอัพเดท อย่าลืมติดตาม LINE@ Official Account : @lineatth

apply LINE@ copy