May 26, 2016

aDay Fresh ส่งตรงความสดชื่นถึงหน้าประตูด้วย LINE@

adc61c7b

ถ้าพูดถึงเทรนด์สุขภาพที่กำลังมาแรงก็คงหนีไม่พ้นการรับประทานผลไม้ไม่ว่าจะใส่ในสลัด คู่กับธัญพืช หรือหลังมื้ออาหารก็กำลังเป็นที่นิยมทั้งนั้น แต่จะซื้อผลไม้ทั้งทีก็ยุ่งยาก บ้างก็เลือกไม่เป็น บ้างก็ไม่มีเวลา แถมผลไม้ที่เห็นกันทั่วไปก็ไม่หลากหลายนัก วันนี้ LINE@ จะพาคุณไปรู้จักธุรกิจแนวใหม่ที่สามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้

คุณยุทธนา เทียนธรรมชาติ หรือคุณแอม อดีตโปรแกรมเมอร์ และภรรยาผู้มีประสบการณ์ด้านการนำเข้าผลไม้ส่งขึ้นห้างสรรพสินค้า เล็งเห็นโอกาสและช่องว่างของธุรกิจเดลิเวอรีผลไม้สดซึ่งยังไม่มีคนทำ อาจเพราะทำได้ยาก แต่ไม่ใช่ทำไม่ได้ อีกทั้งยังไม่มีการทำแบรนด์ผลไม้ทั้งที่ในยุคนี้การสร้างแบรนด์เป็นเรื่องสำคัญมาก

ความท้าทายนี้ผลักดันหนุ่มไฟแรงจนเกิด aDay Fresh ขึ้น ซึ่งเป็นร้านขายผลไม้สดออนไลน์ที่เน้นผลไม้นำเข้าคัดเลือกคุณภาพมาอย่างดี แถมการันตีหากสินค้าไม่ได้คุณภาพก็ยินดีเปลี่ยนให้ ที่สำคัญคือ มีบริการจัดส่งไวทันใจเพียงไม่เกิน 3 ชั่วโมงก็ได้รับแล้วอีกด้วย เรียกว่าถึงมือลูกค้าผลไม้ยังเย็นฉ่ำอยู่เลย ยิ่งไปกว่านั้น ราคาผลไม้สมเหตุสมผล แถมยังมีผลไม้ชนิดที่ไม่ได้เห็นกันทั่วไปอย่างองุ่นดำไร้เม็ดเล็บมือนาง เป็นต้น

0d33ac34

สื่อดิจิทัลที่แตกต่าง

aDay Fresh จะใช้สื่อดิจิทัลเป็นหลักเพราะเห็นผลตอบรับที่ชัดเจน แถมต้นทุนยังต่ำกว่าสื่อออฟไลน์ โดยใช้แต่ละโซเชียลมีเดียด้วยวัตถุประสงค์ที่ต่างกัน เน้นเข้าใจรูปแบบแพลตฟอร์มนั้น ๆ ส่วนมากจะเป็นการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก การโพสต์รีวิว หรือการโพสต์ไอเดียสำหรับมื้ออาหาร แต่สำหรับLINE@ จะต่างไป เพราะข้อความที่ Broadcast ผ่าน LINE@ จะถึงลูกค้าทุกคน จึงต้องมั่นใจว่าข้อความที่ส่งไปต้องสวยและดีจริงเพื่อไม่ให้ลูกค้ารำคาญ และถ้าพูดถึงการปิดการขายจะต้อง LINE@ เท่านั้น เพราะลูกค้าโดยมากชอบพูดคุย และแอพฯ ยอดฮิตที่ใช้แชทกันก็คงหนีไม้พ้น LINE แม้ลูกค้าจะรู้จักร้านจากโซเชียลมีเดียอื่นแต่สุดท้ายลูกค้าก็ยังขอ LINE@ ID เพราะพูดคุยและสั่งซื้อได้สะดวกกว่า ลูกค้าใหม่อาจสอบถามวิธีการสั่งซื้อหรือราคา แต่ถ้าเป็นลูกค้าเก่าจะสั่งเลย แถมบางรายอาจคิดราคาให้เสร็จสรรพอีกด้วย

ข้อดีของ LINE@ คือสามารถโต้ตอบได้ฉับไว้ ที่ aDay Fresh จะมีแอดมินสำหรับตอบ LINE@ โดยเฉพาะเลย เพราะลูกค้าทักมาเรื่อย ๆ ลูกค้าเก่าก็กลับมาซื้อบ่อย นับเป็นอัตราส่วน 50% เลยทีเดียว ทั้งนี้ก็เพราะที่ร้านเน้นคุณภาพของผลไม้ว่าต้องทำให้เค้าประทับใจ

d6357e05

เคล็ดลับเพิ่มยอดขาย

สิ่งที่สำคัญที่สุดของการขายของออนไลน์คือภาพต้องดึงดูด ที่ aDay Fresh มีทีมงานช่างภาพและกราฟฟิกดูแลเรื่องนี้อย่างจริงจัง ซึ่งโชคดีที่ LINE@ มีฟีเจอร์ Rich Message จึงสามารถส่งภาพขนาดเต็มจอทำให้ภาพและข้อความจบได้ในครั้งเดียว เพราะหากส่งภาพที ข้อความที ลูกค้าก็จะมองแต่ภาพและข้ามข้อความไป

ที่สำคัญคือการส่งต้องสม่ำเสมอ aDay Fresh จะส่ง Rich Message ทุกวัน วันละ 1 ครั้ง เว้นแต่ว่ามีผลไม้ใหม่ที่ลูกค้ารอกันเยอะเพิ่งมาก็อาจจะลงเพิ่มอีกครั้งหนึ่ง และทุกวันพุธก็จะส่งโปรโมชัน ผลก็คือลูกค้าตั้งหน้าตั้งตารอวันพุธแบบยอดสั่งซื้อถล่มทลาย

เมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดียอื่นแล้ว LINE@ ถือว่ามี Response Rate สูงสุด เพราะคนไทยชอบการคุยแบบตัวต่อตัว แค่เห็นโพสต์ก็อาจมองข้าม แต่หากได้รับข้อความโดยตรงก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะตอบกลับมามากกว่า แถมการสั่งซื้อยังสูงถึง 50% จากจำนวนลูกค้าที่ตอบกลับมาด้วย

 

apply LINE@ copy