Success Stories
ร้านค้า

Celebrity Brandname ปิดการขายทันใจด้วย [email protected]

Celebrity Brandname ปิดการขายทันใจด้วย [email protected]

หนุ่มสาวที่หลงรักแบรนด์เนมคงไม่พลาดที่จะรู้จักร้านขายแบรนด์เนมมือสองอย่าง Celebrity Brandname ซึ่งมีจุดเริ่มต้นมาจากออนไลน์และขายดิบขายดีจนปัจจุบันมีหน้าร้านแล้วที่สยาม แต่การขายก็ยังเน้นออนไลน์เป็นหลักอยู่ โดยมีแบรนด์ดังอย่าง Hermes, Chanel, และ Louis Vuitton ให้ได้เลือกช้อปกัน

จาก LINE แชท สู่ [email protected]

คุณเจน กุลธิดาลักษณ์ หล่อวัฒนศิริกุล ผู้ก่อตั้ง Celebrity Brandname ก็เหมือนกับคนขายของออนไลน์คนอื่นๆ ที่เริ่มต้นเล็กๆ ทำทุกอย่างด้วยตัวเองทั้งถ่ายรูป ทั้งโพสต์ และตอบแชท แน่นอนว่าทุกสื่อล้วนสำคัญ แต่ที่สำคัญที่สุดก็คือการปิดการขายด้วย LINE เพราะความจริงใจและใส่ใจในคุณภาพทำให้ Celebrity Brandname ก้าวไปได้ไกลมากจน LINE แชทที่ออกแบบมาเพื่อการใช้แบบบุคคลไม่สามารถรองรับไหว เพราะรับเพื่อนได้เพียง 5,000 คน และไม่สามารถเพิ่มแอดมินได้

ในตอนนั้นคุณเจนต้องพกมือถือถึง 5 เครื่อง เพื่อตอบ LINE แล้วก็เริ่มมีทีมงามช่วยตอบด้วย ซึ่งก็ลำบากเพราะคุณเจนไม่ทราบเลยว่าทีมงานตอบอะไรไปบ้าง บางทีให้เลขบัญชีส่วนบุคคลไปก็มี และนั่นเองคือจุดเริ่มต้นของ Celebrity Brandname กับ [email protected] ซึ่งทำให้การบริหารธุรกิจของคุณเจนง่ายขึ้น เพราะมีเพียงมือถือเครื่องเดียวก็พอ แล้วยังสามารถเพิ่มแอดมินให้มาช่วยตอบได้ คุณเจนเองก็สามารถเห็นข้อความทั้งหมดด้วย จึงสามารถป้องกันการทุจริตได้ 100%

สื่อเดียวที่ลูกค้าตอบกลับในชั่วพริบตา

ตื่นเช้ามาลูกค้าก็เช็ก LINE ก่อน ถ้าเห็นการแจ้งเตือนของหลายๆ แอพฯ ลูกค้าก็เลือกที่จะเปิด LINE ก่อน ที่ทำให้คุณเจน ยิ่งมั่นใจกว่าเดิมก็คือฟีเจอร์ [email protected] ที่สามารถยิง Broadcast Message ไปหา Follower ได้ ผลก็คือลูกค้าพิมพ์ CF กลับมาแบบทันตาเลย เรียกว่า

ส่งอะไรไปก็ขายได้ทั้งหมด
เพราะคนที่มา   Follow   เรา
ล้วนเป็นลูกค้า
ที่สนใจสินค้าแบรนด์เนมทั้งนั้น

คุณเจน    กุลธิดาลักษณ์    หล่อวัฒนศิริกุล    ผู้ก่อตั้ง    Celebrity    Brandname

โดยการเพิ่ม Follower เปรียบเหมือนการคัดคนที่สนใจมาแล้ว และการส่ง Broadcast ก็เหมือนการโฆษณาที่ดูไปเรื่อยๆ ก็จะอยากได้เอง ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจจะแอดมาเพราะอยากได้กระเป๋าสตางค์ ซึ่งแน่นอนว่าเค้าเป็นคนที่ชอบแบรนด์เนมอยู่แล้วถึงได้มา Follow Celebrity Brandname พอเรายิง Broadcast กระเป๋าถือบ้าง ผ้าพันคอบ้าง สักวันก็ขายได้เอง

จริงๆ แล้วทุกสื่อก็ช่วยเพิ่มยอดขายได้ทั้งนั้น แต่มีเพียง [email protected] เท่านั้นที่สามารถปิดการขายได้ทันที ในขณะที่สื่ออื่นๆ ต้องรอแล้วก็ไม่รู้ด้วยว่าที่โพสต์ไปลูกค้าเห็นหรือไม่ มีเพียงการ Broadcast จาก [email protected] เท่านั้นที่มั่นใจได้ว่าลูกค้าเห็นแน่นอนทุกคน ผลลัพธ์ที่ได้จากการโต้ตอบที่ฉับไวทำให้ Celebrity Brandname เพิ่มยอดขายได้ถึง 300 ล้าน หรือเพิ่มขึ้นจากเดิม 3 เท่า หลักๆ คุณเจนมองว่ามาจากภาพ Rich Message ที่ใหญ่และสวย เหมาะกับการโชว์สินค้า พอลูกค้าทักมาก็มีแอดมินรองรับคอยตอบ โดยจะไม่ปล่อยให้เค้าหลุดมือไป 9 ใน 10 ที่ทักกลับมาจึงซื้อสินค้าจริงๆ โดยลูกค้าไม่ได้มีเพียงในไทยเท่านั้น แต่ยังมีในลาวด้วย เรียกว่าก้าวไกลต้อนรับ AEC เลยทีเดียว

เคล็ดลับเพิ่ม Follower

แม้จะเริ่มใช้ [email protected] มาเพียง 9 เดือน แต่ Celebrity Brandname ก็สามารถเพิ่ม Follower ได้ถึง 2 หมื่นกว่าคน แคมเปญแรกที่ช่วยเพิ่ม Follower ก็คือลุ้นรับต่างหู Chanel ซึ่งช่วยเพิ่ม Follower ได้ 1,280 คนภายใน 1 สัปดาห์ หลังจากนั้นก็จะเป็นลักษณะของสิทธิพิเศษ เช่น โปรฯ ผ่อน 0% สำหรับลูกค้าบน [email protected] เท่านั้น สินค้าใหม่ๆ ก็จะลงทาง [email protected] ก่อนเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ทำให้ยอด Follower เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นอกจากนี้ก็ยังมีโปสเตอร์ [email protected] ตั้งไว้ที่หน้าร้านอีกด้วย

ถ้าคุณเป็นอีกคนที่ช้อปลุค High End และไม่อยากพลาดแบรนด์เนมสวยๆ อย่าลืมเปิด LINE ขึ้นมาแล้ว @celebrity1 เลย แอด [email protected] ทุกครั้งใส่ @ ด้านหน้าด้วยน้า

By | 2018-12-07T10:57:23+00:00 July 5th, 2017|Success Stories, ร้านค้า|Comments Off on Celebrity Brandname ปิดการขายทันใจด้วย [email protected]

About the Author: