May 27, 2016

Dunkin’ Donuts อัพผู้ติดตามได้เยอะและเร็วเป็นหนึ่ง

76db81ef

ความอร่อยที่คุ้นลิ้นเคยตาอย่าง ดังกิ้น โดนัท อยู่กับคนไทยมาย่างเข้าปีที่ 36 แล้ว โดยมีกว่า 280 สาขาทั่วไทย แต่แท้จริงแล้ว ดังกิ้น โดนัท เป็นแบรนด์ระดับโลกเพราะเกิดที่อเมริกาและมีกว่า 11,000 สาขา ใน 34 ประเทศทั่วโลก แถมมีประวัติมายาวนานกว่า 60 ปี
มาให้เร็ว รวมให้เป็นหนึ่ง

 

ดังกิ้น โดนัท มองหาโอกาสใหม่ๆ ที่จะเข้าถึงลูกค้าอยู่เสมอ โดยถือหลักว่าลูกค้าอยู่ที่ไหนเราต้องอยู่ที่นั่น และแน่นอนว่าลูกค้าคนไทยกว่า 34ล้านคน อยู่บน LINE แล้วจะไม่ใช้ LINE@ ได้อย่างไร เรียกได้ว่าเป็นการเข้าถึงลูกค้าของ ดังกิ้น โดนัท ตั้งแต่กลุ่มที่เติบโตมาด้วยกัน ไปจนถึงกลุ่มเด็กรุ่นใหม่

การเริ่มต้นที่เร็วกว่าก็เป็นอีกปัจจัยของความสำเร็จโดย ดังกิ้น โดนัท เริ่มใช้สื่อออนไลน์มาแล้วกว่า 10 ปี ถือเป็นกลุ่มผู้บุกเบิกเลยก็ว่าได้ และใช้มาแล้วทุกอย่างทั้งดิจิทัลการ์ด อินเตอร์แอคทีฟเกม บล็อกเกอร์ เรียกว่าครอบคลุมและผ่านทุกยุคการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัลจริงๆ แต่ความเร็วไม่ใช่ปัจจัยเดียวแห่งความสำเร็จ โปรโมชั่นที่โดนใจพร้อมทั้งความเป็นหนึ่งเดียวของการสื่อสารทั้งภายนอกและภายในต่างหาก

คุณระวีพรรณ์ ประกอบวรรณกิจ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บอกกับเราว่าก่อนออกโปรโมชั่นบน LINE@ คิดไว้แล้วว่าจะต้องทำให้เปรี้ยง จึงมีการเตรียมพร้อมทุกด้านตั้งแต่เลือกโปรโมชั่นที่ถูกใจลูกค้าที่สุด สื่อสารภายในให้ทุกคนเข้าใจตรงกันและส่งเสริมให้เกิดการบอกต่อ เตรียมการด้านการผลิต ติดตั้งสื่อในร้าน เทรนนิ่งพนักงานหน้าร้าน ไปจนถึงการมีช่วงเวลาให้เพียงพอกับการมาใช้สิทธิ์

82281b52

ความสำเร็จกับ LINE@

หลังจากการวางแผนอย่างรัดกุมครอบคลุมครบ 360 องศา แน่นอนว่าความสำเร็จย่อมตามมา คุณระวีพรรณ์ กล่าวว่าข้อดีของการสร้างผู้ติดตามบน LINE@ คือการสร้างฐานที่เป็นลูกค้าเราจริงๆ หลังจากเปิดใช้ LINE@ เมื่อวันที่ 16 พฤศจิกายน 2558 ด้วยโปรโมชั่นซื้อโดนัท 6ชิ้น แถมฟรี 6 ชิ้น เพียงโปรฯ แรกก็เพิ่มผู้ติดตามมากกว่า 4 แสนคน ภายในเวลาเพียง 2 สัปดาห์

เรียกว่าเป็นบัญชีที่ผ่านการรับรอง หรือ Approved Account ที่มียอดผู้ติดตามเป็นอันดับ 1 กระแสตอบรับไม่ได้วัดจากยอดผู้ติดตามเท่านั้น แต่ยอดผู้ใช้สิทธิ์ยังถล่มทลาย คือ 86,000 ราย ใน 7 วัน ซึ่งเท่ากับโดนัท 1 ล้านชิ้นเลยทีเดียว แถมยังช่วยเพิ่มยอดขาย 50-60% ต่อวันอีกด้วย

แม้ว่าความสำเร็จนี้จะไม่ได้ง่าย แต่ก็ไม่ยากเกินไปแน่นอน เพียงแต่ต้องอาศัยการเตรียมตัวและการจัดการที่ดี ใครเป็นแฟนคลับกาแฟและโดนัทแสนอร่อย อย่าพลาดข่าวสารดีๆ จาก @ddthailand แล้วอย่าลืมว่าแอด LINE@ ทุกครั้ง ต้องใส่ @ ด้วยน้า

 

apply LINE@ copy