December 22, 2016

คุณแม่มือใหม่หัวใจดิจิทัล ทำธุรกิจแค่ตอนลูกหลับก็มีสิทธิ์นับเงินล้าน

สำหรับผู้หญิง การช้อปปิ้งออนไลน์คือการปรนเปรอตัวเองในอีกรูปแบบหนึ่ง โดยเฉพาะกับคุณแม่ฟูลไทม์ที่อุทิศเวลาในแต่ละวันให้กับการดูแลลูกๆ และทันทีที่ลูกหลับ พวกเธอจะหยิบมือถือขึ้นมาเพื่อหาข้อมูล อ่านรีวิว สั่งซื้อสินค้า โอนเงิน #วนไปค่ะ เพราะมันคือเวลาเพียงไม่กี่นาทีที่จะได้ซื้อความสุขให้ตัวเอง

เช่นเดียวกันกับคุณเอวา จิตสุทธิภากร คุณแม่มือใหม่ที่ตัดสินใจลาออกจากงานมาเลี้ยงลูกอยู่บ้านเต็มตัว แต่สิ่งที่ต่างออกไปก็คือ เธอเปลี่ยนจากการใช้มือถือเพื่อซื้อและจ่าย มาเป็นการใช้มือถือเพื่อขายและสร้างธุรกิจไปพร้อมๆ กับการสร้างครอบครัว

เปลี่ยนเวลาว่างให้กลายเป็นเงินล้าน

คุณเอวาเล่าว่า ก่อนหน้านี้เธอก็เหมือนคุณแม่ฟูลไทม์ทั่วๆ ไป คือจะได้ใช้เวลาส่วนตัวก็ต่อเมื่อลูกหลับ ซึ่งโดยมากแล้วกิจกรรมทุกอย่างมักจะเกิดขึ้นบนมือถือ

“ระหว่างที่ลูกหลับทั้งกลางวันและกลางคืน เอวาก็นั่งเล่นโทรศัพท์แก้เบื่อ คุย LINE กับเพื่อนๆ ไปจนถึงซื้อทุกอย่างผ่านมือถือ เพราะเราออกจากบ้านนานๆ ไม่ได้ เรียกว่าซื้อจนสนิทกับแม่ค้าเลยล่ะ ซึ่งจุดเปลี่ยนมันก็อยู่ตรงนี้ค่ะ”

เมื่อกลายเป็นนักช้อปออนไลน์มืออาชีพ คุณเอวาจึงถูกชักชวนให้ไปเป็นตัวแทนจำหน่าย เพื่อที่จะได้ซื้อสินค้าในราคาต้นทุน

“สมัครไปงั้นๆ เพราะอยากได้ของถูก ไม่ได้คิดอะไรมาก” เธอสรุป

การสมัครเป็นตัวแทนจำหน่าย ทำให้คุณเอวามีโอกาสได้ทำความรู้จักกับเพื่อนร่วมอาชีพเป็นจำนวนมาก หลายๆ คนก็เป็นคุณแม่มือใหม่ที่ใช้เวลาช่วงลูกหลับจับมือถือเหมือนๆ กับเธอ

สิ่งที่ต่างออกไปก็คือ คนเหล่านั้นได้เงิน ส่วนเธอเป็นคนจ่ายเงิน ซึ่งประเด็นนี้นี่เองที่เป็นจุดเปลี่ยนที่แท้จริง เพราะถึงแม้ว่าจะลาออกจากที่ทำงานมาเลี้ยงลูก แต่สุดท้ายแล้ว เธอก็ยังอยากมีส่วนช่วยให้ครอบครัวมีความมั่นคงมากขึ้นอยู่ดี

“ทุกคนไม่ว่าจะอยู่ในฐานะการเงินแบบไหนก็ตาม สิ่งที่มีเหมือนกันก็คือ ต้องการเติบโตขึ้น ต้องการมีความภูมิใจในตัวเอง ถึงแม้ว่าครอบครัวเของเราจะไม่ได้เดือดร้อนเรื่องเงินๆ ทองๆ แต่การมีรายได้หลายทางย่อมดีกว่าทางเดียว บางทีจะขอเงินจากสามีก็ยังรู้สึกเกรงใจ พอคิดแบบนี้เราก็ตัดสินใจเดินหน้าเลยค่ะ”

ธุรกิจตัวแทนจำหน่ายที่คุณเอวาทำในเวลาลูกหลับ สามารถทำเงินล้านได้ภายในเวลา 3 เดือน ทั้งที่ไม่มีความรู้ด้านการขายออนไลน์มาก่อน แต่ประสบการณ์ที่ได้มาจากการเป็นนักช้อปออนไลน์ก็ช่วยให้เกิดไอเดียดีๆ บวกกับการหาความรู้เพิ่มเติมจากโซเชียลมีเดียที่มีทั้งฟรีและต้องจ่ายเงิน

นี่คือเงินล้านที่สร้างจากเวลาว่างตอนลูกหลับกับมือถือ 1 เครื่อง ภายในระยะเวลา 3 เดือน แน่นอนว่าไม่ได้เป็นเพราะโชคช่วย มาดูกันเลยว่าความสำเร็จนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร โดยเราสามารถสรุปเคล็ดลับความสำเร็จของคุณเอวาได้ 3 ข้อหลักๆ ดังนี้

mompreneur คุณแม่ขายของออนไลน์

เคล็ดลับความสำเร็จในสไตล์ “ลูกหลับ นับเงินล้าน”

1. ใช้เครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลา

การจัดสรรเวลาและกระจายงานไปให้กับคนอื่น คือสิ่งที่คุณแม่นักขายต้องใส่ใจ เพราะไม่ว่ายังไงก็ตาม งานเลี้ยงลูกต้องเป็นงานหลักอยู่เสมอ และงานขายคืองานอดิเรก 
นั่นเป็นเหตุผลให้คุณเอวาใช้ LINE@ เป็นช่องทางหลักๆ ในการบริหารงานขายและบริการลูกค้า เพราะลูกค้าของเราใช้มือถือกันทุกคน

เพราะเมื่อธุรกิจเริ่มติดลมบน ก็สามารถจ้างคนมาช่วยตอบคำถามรับออเดอร์ได้ โดยที่ตัวเธอเองก็ยังสามารถมอนิเตอร์ได้ทุกข้อความ เพื่อเช็คความถูกต้องของ ข้อมูลที่โต้ตอบกับลูกค้า รวมถึงการบริการ

“เรื่องการตอบแชทลูกค้านี่สำคัญมากนะคะ ถ้าเราไม่ตอบหรือตอบช้า อารมณ์อยากซื้อของลูกค้าจะหายไปทันที ดังนั้น มันเวิร์คกว่าถ้ามีคนมาช่วยเราตอบ เพราะงานหลักของเราคือดูแลลูกๆ เวลาว่างเรามีจำกัด แต่ลูกค้าสามารถมีคำถามได้ตลอดเวลา ถ้าแก้ปัญหาเรื่องนี้ไม่ได้ ธุรกิจไปไม่รอดแน่นอน” 


2. สร้างความต่างให้ได้

การจัดสรรเวลาและกระจายงานไปให้กับคนอื่น คือสิ่งที่คุณแม่นักขายต้องใส่ใจ เพราะไม่ว่ายังไงก็ตาม งานเลี้ยงลูกต้องเป็นงานหลักอยู่เสมอ และงานขายคืองานอดิเรก 
นั่นเป็นเหตุผลให้คุณเอวาใช้ LINE@ เป็นช่องทางหลักๆ ในการบริหารงานขายและบริการลูกค้า เพราะลูกค้าของเราใช้มือถือกันทุกคน

เพราะเมื่อธุรกิจเริ่มติดลมบน ก็สามารถจ้างคนมาช่วยตอบคำถามรับออเดอร์ได้ โดยที่ตัวเธอเองก็ยังสามารถมอนิเตอร์ได้ทุกข้อความ เพื่อเช็คความถูกต้องของ ข้อมูลที่โต้ตอบกับลูกค้า รวมถึงการบริการ

“เรื่องการตอบแชทลูกค้านี่สำคัญมากนะคะ ถ้าเราไม่ตอบหรือตอบช้า อารมณ์อยากซื้อของลูกค้าจะหายไปทันที ดังนั้น มันเวิร์คกว่าถ้ามีคนมาช่วยเราตอบ เพราะงานหลักของเราคือดูแลลูกๆ เวลาว่างเรามีจำกัด แต่ลูกค้าสามารถมีคำถามได้ตลอดเวลา ถ้าแก้ปัญหาเรื่องนี้ไม่ได้ ธุรกิจไปไม่รอดแน่นอน” 


mompreneur คุณแม่ขายของออนไลน์

3. คิดถึงพฤติกรรมคนซื้อเป็นหลัก

ในฐานะที่เคยเป็นขาช้อปออนไลน์มาก่อน (ซึ่งตอนนี้ก็ยังเป็นอยู่) คุณเอวาเน้นว่า ประสบการณ์จากตอนเป็นคนซื้อจะช่วยเจ้าของธุรกิจได้มาก ตอนเป็นลูกค้าต้องการอะไร ตอนมาเป็นคนขายก็ต้องเติมเต็มในสิ่งนั้น ต้องทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสูงสุดเมื่อต้องการสั่งซื้อสินค้า



ด้วยแนวคิดนี้ ทำให้คุณเอวาทำธุรกิจโดยการคิดจากมือถือเป็นหลัก เพราะการซื้อขายสินค้าออนไลน์ทุกวันนี้เกิดขึ้นบนมือถือเป็นส่วนมาก

ดังนั้น คอนเทนต์หรือโฆษณาก็จะต้องอ่านได้ง่ายๆ บนมือถือ ช่องทางการติดต่อสอบถามหรือซื้อสินค้าตลอดจนแจ้งโอนเงินก็ต้องทำได้ผ่านมือถือ ซึ่ง LINE@ เองก็เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจได้ประโยชน์จากการใช้มือถืออย่างเต็มประสิทธิภาพ และลูกค้าเองก็ได้รับความสะดวกสูงสุด

อย่างไรก็ตาม การใช้มือถือเพื่อโปรโมทธุรกิจก็มีข้อควรระวังอยู่บ้าง โดยเฉพาะการใช้งานฟีเจอร์ที่สามารถส่งข้อความไปหาผู้ติดตามทุกคนถึงในห้องแชท ยิ่งต้องระมัดระวังเป็นพิเศษ

“ทุกครั้งที่บรอดคาสต์ผ่าน LINE@ จะต้องมียอดขายกลับมาแน่นอน แต่ข้อแนะนำคืออย่าทำบ่อยจนเกินไป เพราะอาจจะได้ Block กลับมาแทน และต้องแน่ใจว่าตรวจสอบข้อความและรูปภาพอย่างละเอียด ห้ามสะกดผิดนะคะ เพราะเป็นความน่าเชื่อถือของเรา”

เรื่องราวของคุณเอวาเป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่า การใช้เวลาว่างเพียงแค่ช่วงลูกหลับก็สามารถทำงานล้านได้ หากมองเห็นโอกาส เช่นเดียวกันกับการใช้มือถือของทุกๆ คน จะเป็นแค่ช่องทางในการจ่ายเงิน หรือจะเป็นเครื่องมือทำเงิน ก็ขึ้นอยู่กับว่าเรามองเห็นโอกาสจากมันมากแค่ไหนเท่านั้นเอง

apply LINE@