September 7, 2016

SLC ให้คำปรึกษาดุจแวะมาที่ร้านด้วย LINE@

จะรักสวยหรือรักหล่อก็ต้องรู้จักคลินิกครบวงจรแห่งนี้ Siam Laser Clinic หรือ SLC โดยเปิดมาแล้วกว่า 11 ปี มีด้วยกัน 12 สาขา เพียบพร้อมด้วยเครื่องมือมีมาตรฐาน พร้อมทีมแพทย์ที่ผ่านการรับรองแล้ว

เปิดธุรกิจมาพร้อมกับโลกดิจิทัล

แม้ว่าเมื่อ 11 ปีก่อนจะยังไม่มีโซเชียล มีเดีย แต่ด้วยความที่คุณนิสา ทั่งทอง Managing Director ของ SLC จบสาขา IT มาจึงสนใจด้านดิจิทัลเป็นพิเศษ เรียกว่าสร้างกระแสได้ตั้งแต่ก่อนจะเปิดคลินิกเลยด้วยซ้ำ โดยเริ่มจากการใช้เว็บบอร์ดโปรโมท พอคลินิกเปิดวันแรกคนก็ล้นร้านแล้ว ทำให้เชื่อมั่นในสื่อออนไลน์เป็นอย่างมาก

ต่อมาก็เริ่มใช้ทั้งการเล่นเกมบนโซเชียล มีเดีย, ไวรัล คอนเทนต์ รวมถึง SEO เพื่อทำให้คลินิกเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น แต่ก็ไม่ได้ทิ้งสื่อแบบดั้งเดิม โดยมีทั้งนิตยสาร รายการ Makeover บนทีวี หรือแม้แต่โฆษณาบนบิลบอร์ด

LINE@ ตัวช่วยธุรกิจ

เป็นเรื่องธรรมดาอยู่แล้วที่ก่อนเข้าคลินิกเราต้องปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ สอบถามราคา หรือแม้แต่เรื่องที่เรากังวลอื่นๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โดยทั่วไปแล้ว SLC จะใช้ Call Center ซึ่งจะมีเวลาทำการ ควบคู่กับ LINE ส่วนตัวของที่ปรึกษาแต่ละคน แต่พอหันมาใช้ LINE@ จึงทำให้การพูดคุยสะดวกขึ้น เพราะรวมแอดมินทุกคนมาไว้ในที่เดียวให้ช่วยกันตอบคำถาม แม้นอกเวลาทำการก็ตอบได้ ซึ่งก็ตอบโจทย์ลูกค้ายุคนี้ที่ทุกอย่างต้องเร็ว อีกข้อดีก็คือหัวหน้าหรือคุณนิสา ก็สามารถเป็นหนึ่งในแอดมินเพื่อดูการตอบคำถามของพนักงานได้ว่าสุภาพหรือรวดเร็วเพียงพอไหม

นอกจากนี้ LINE@ ยังเป็นตัวช่วยเรียกลูกค้าเข้าร้านอย่างดีเลย ยิ่งบางสาขาอย่าง Siam One หรือ เซ็นทรัลปิ่นเกล้า ไม่มีหน้าร้าน คือมีแต่ห้องทรีตเม้นต์ LINE@ จึงเป็นตัวช่วยรับลูกค้าอย่างดีเลย