ไขเคล็ดลับความสำเร็จรสแซ่บของ เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery

คนเมืองคงเข้าใจชีวิตที่ต้องฟันฝ่าทั้งรถติดและคนหนาแน่น แค่คิดว่าต้องออกไปไหนก็เหนื่อยแล้วจริงไหม นี่แหละเป็นเหตุผลที่ธุรกิจเดลิเวอรี่ไปได้สวยในเมืองใหญ่ เหมือนอย่างเช่น เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery ที่เรียกว่าเป็นเจ้าแรกที่ส่งตรงอาหารทะเลสดๆ พร้อมน้ำจิ้มรสแซ่บถึงประตูบ้านแบบไม่ต้องรอนาน

กว่าจะก้าวมาถึงจุดนี้ คุณโอ๋ หรือคุณสุรีรัตน์ ศรีพรหมคำ ผู้ก่อตั้งเจคิว ปูม้านึ่ง Delivery ต้องมีเคล็ดลับอะไรบ้าง วันนี้คุณโอ๋มาแชร์ให้ฟังถึง “4 หมั่น” ที่ต้องมีถ้าอยากประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจ

หมั่นมองหาลู่ทางใหม่ๆ

LINE@ เจคิว ปูม้านึ่ง เดลิเวอรี่

ในขณะที่คุณโอ๋ยังเป็นพนักงานประจำ ก็ไม่หยุดที่จะมองหาโอกาสในการทำธุรกิจ โดยเป็นคนกลางส่งปูให้กับโรงแรมและร้านอาหารต่างๆ เราเป็นเหมือนพ่อค้าคนกลาง โดนยกเลิกเราก็เสียหาย ต้องมานึ่งแจกเพื่อน จนสุดท้ายเพื่อนก็มาขอซื้อ

ในวิกฤตินี้คุณโอ๋ มองเห็นโอกาส จึงเกิดปิ๊งไอเดียเห็นช่องว่างธุรกิจนี้ขึ้น ประกอบกับศึกษางานวิจัยว่าธุรกิจเดลิเวอรี่จะเติบโตในเมืองใหญ่ ด้วยเหตุนี้เองธุรกิจเจคิว ปูม้านึ่ง Delivery จึงเกิดขึ้น

หมั่นเรียนรู้และสร้างความแตกต่าง

ไม่ต้องมีพื้นฐานการตลาดก็เก่งการตลาดได้ เพราะคุณโอ๋ ไม่เคยหยุดที่จะเรียนรู้ แม้ว่าจะมีพื้นฐานจากเซลล์ แต่ตอนนี้คงพูดได้เลยว่าการตลาดของเจคิว ปูม้านึ่ง นั้นเก่งไม่แพ้ใครเลย

เคล็ดลับแรกคือมองจากความสำเร็จของคนอื่น เรียนรู้ว่าเค้าทำอะไรบ้าง แต่อย่าหลับหูหลับตาทำตามนะ ต้องดูก่อนว่าถ้านำมาปรับใช้กับธุรกิจเราจะเหมาะไหม แล้วเทรนด์ของผู้บริโภคเปลี่ยนไปหรือยังด้วย

“พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนเร็ว เช่น ไลค์แอนด์แชร์ไม่สนใจแล้ว ต้องเล่นเช้าเย็นแจกไม่ต้องลุ้นเยอะ” แทนที่จะทำแคมเปญไลค์แอนด์แชร์เหมือนคนอื่นๆ คุณโอ๋กลับใช้ [email protected] ให้ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น โดยให้ช่วยกันคิดกติกาบน Timeline แม้รางวัลจะไม่ใหญ่มาก แต่การที่ลูกค้าได้มีส่วนร่วมด้วยก็ทำให้แคมเปญของเราสนุกและน่าติดตามมากขึ้น แถมไม่ซ้ำใครอีกด้วย

ทุกคนกระโดดเข้ามาในโซเชียลมีเดีย คนแห่มาหมด ทุกอย่างเหมือนกันหมด มันเลยธรรมดามาก

ไม่เชื่อเรื่องการเหมือนกัน
ถ้าคุณทำเหมือนกัน
มันก็เหมือนกัน
เราต้องแตกต่าง
หาอะไรใหม่ๆ  สดๆ  มากกว่า

— คุณสุรีรัตน์   ศรีพรหมคำ   ผู้ก่อตั้ง

หมั่นสร้างคอนเทนต์

เราต้องรู้จักลักษณะของลูกค้าในแต่ละสื่อด้วย พอลูกค้าถูกใจคอนเทนต์เราก็จะมาติดตามเราเพิ่มขึ้น แล้วยอดขายก็จะตามเอง บางสื่ออาจต้องโพสต์ของแพงอย่างปูทาราบะ บางสื่ออาจชอบวิดิโอ หรืออย่าง [email protected] ลูกค้าพร้อมที่จะซื้อเลย [email protected] ขายได้เลย เน้นขายของ อย่างขนมจีนปูลงที่เดียวแค่คืนเดียวก็ขายหมดแล้ว ยอดขายจาก [email protected] เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตอนนี้ 20% แล้ว”

หมั่นสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า

LINE@ เจคิว ปูม้านึ่ง เดลิเวอรี่

กฎเหล็กเลยคืออย่าเน้นแต่ขายอย่างเดียว แต่เราสามารถสร้างความประทับใจผ่านการพูดคุยได้ ลูกค้าชอบคุยผ่าน LINE เพราะได้คุยกับคนซึ่งดีกว่า BOT หรือเว็บไซต์ อย่างลูกค้าจะสั่งปูไปทำบุญ เราก็ฝากทำด้วยอีก 2 ชุด ความสัมพันธ์แบบนี้เทคโนโลยีทำไม่ได้ และมันยั่งยืนกว่า เพราะแบบนี้ทุกครั้งที่ Broadcast ออกไป มี Response Rate สูงถึง 80% ที่สั่งสินค้าจริงๆ เรียกว่าขายหมดทุกครั้งเลย

ถ้าธุรกิจใครมีครบ 4 หมั่นแล้ว อีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือคุณภาพสินค้าของเรา อย่างเจคิว ปูม้านึ่ง Delivery ก็ต้องเน้นเรื่องความอร่อยอยู่แล้ว ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำถึง 50% ใครพร้อมจะอร่อยกับหลากหลายเมนูแซ่บ หรือจะไปแอบดูเทคนิคความสำเร็จของเจคิว ปูม้านึ่ง Delivery ก็หยิบ LINE ขึ้นมาแล้วแอด @jqpuumanung ได้เลย แล้วอย่าลืมใส่ @ ทุกครั้งที่แอด [email protected] ด้วย

Popular Posts

  • ไขเคล็ดลับความสำเร็จรสแซ่บของ เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery

    ไขเคล็ดลับความส... คนเมืองคงเข้าใจชีวิตที่ต้องฟันฝ่าทั้งรถติดและคนหนาแน่น...
  • คอนเทนต์ติดเทรนด์ คนบล็อกก็น้อย ยอดขายตามมาเอง

    คอนเทนต์ติดเทรน... ทัวร์ไฟไหม้ ติดหูพร้อมบอกความเป็นตัวตนตั้งแต่ชื่อธุรกิจ...
  • Pullman Bangkok Grande Sukhumvit

    Pullman Bangkok... ถ้าพูดถึงโรงแรมระดับห้าดาวใจกลางเมือง ก็คงไม่มีใครไม่รู...

Post It Juice ให้ความรู้ ใส่ใจสุขภาพ ด้วย [email protected]

สุขภาพดีเริ่มต้นที่ตัวเรา และแน่นอนว่าอาหารการกินและการออกกำลังกายเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด วันนี้เรามีน้ำผลไม้ Cold Pressed มาแนะนำให้คนรักสุขภาพได้เฮกัน โดยจุดเริ่มต้นมาจากคุณพีท ธัญยญร์ โสดากุล อดีตครูสอนโยคะ เมื่อก่อนน้ำหนักเยอะ แต่ก็มาค้นพบธรรมบำบัดด้วยน้ำผลไม้ ประกอบกับประเทศไทยยังไม่มี Juice Bar ดีๆ Post It Juice จึงเกิดขึ้น โดยมีขายทั้งน้ำผลไม้ Cold Pressed น้ำผลไม้ปั่น และอาหารออร์แกนิก

ขยายฐานลูกค้า

จุดเริ่มต้นของ Post It Juice มาจากหน้าร้าน แต่ว่าโลเคชันไม่ได้พีคมากแถมผักผลไม้ก็ต้องสดใหม่จึงหาทางขยายลูกค้าแล้วช่องทางที่ดีที่สุดในยุคนี้ก็ต้องเป็นออนไลน์ หนึ่งในนั้นก็คือ [email protected] โดยทางออนไลน์จะขายแค่ Cold Pressed เท่านั้น และไม่ว่าลูกค้าจะมาจากช่องทางไหนก็จะดันให้เค้าไปแอด [email protected] ให้หมด ซึ่งจะมีส่วนลดให้ ใครๆ ก็ต้องอยากแอด พนักงานหน้าร้านก็บอกให้ลูกค้ามาแอด [email protected] เช่นกัน แม้แต่ในใบเสร็จ ยังมี [email protected] ID ให้แอดกันเลย จนตอนนี้ต้องบอกเลยว่ายอดขาย 80% มาจากออนไลน์

คอนเทนต์สำคัญกว่าฮาร์ดเซลล์

ถ้าใครแอด Post It Juice คงจะเห็นว่าเค้า Broadcast บ่อยก็จริง แต่ไม่ได้เน้นขายของหรือโพสต์แต่โปรโมชั่นเหมือนกับที่แบรนด์ทั่วไปมักทำกัน คุณพีท บอกว่าอยากให้ Post It Juice เป็นเหมือนส่วนหนึ่งในชีวิต เป็นเพื่อนคู่คิดเพื่อสุขภาพ ตื่นเช้ามาก็จะเจอข้อความ Good Morning หรือบอกว่าอะไรดีสำหรับมื้อเช้า บางทีก็เป็นประโยชน์ของผักผลไม้ชนิดต่างๆ สิ่งเหล่านี้อาจไม่ได้เพิ่มยอดขายได้อย่างพรวดพราด แต่ก็ทำให้คนรักสุขภาพอยาก Follow [email protected] เราไปนานๆ ส่วนยอดขายได้มาเป็นผลพลอยได้ ยกตัวอย่างเช่น ครั้งนึง ส่งช้อความไปเกี่ยวกับประโยชน์ของบีทรูท พอลูกค้าได้อ่านก็ LINE กลับมาขอสั่งน้ำบีทรูทเลย โดยการ Broadcast จะทำเป็นภาพ Rich Message และข้อความสั่งก่อน พอคลิกที่ Rich Message ก็จะเป็นบทความยาวๆ ใน Timeline เรียกว่าลูกค้าไม่ได้หนีหายไปจาก [email protected] เลย

ยอดขายพุ่งด้วย [email protected]

E-Coupon ฟีเจอร์ที่หลายๆ ร้านค้าลงความเห็นว่าช่วยเพิ่มยอดขายได้ดีที่สุด แต่เดี๋ยวก่อน

ก่อนที่จะเลือกโปรโมชั่น
เราต้องรู้จักลูกค้าของเราเสียก่อน

คุณพีท   ธัญยญร์   โสดากุล

โดยคุณพีท เลือกใช้ฟีเจอร์ Survey หรือสร้างแบบสอบถามเพื่อรู้จักกับลูกค้าของเราก่อนเลือกโปรโมชั่นที่ถูกใจพวกเค้า โดยจะส่งเป็น Rich Message พร้อม E-Coupon ซึ่งทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึงเกือบ 60%
นอกจากเพิ่มยอดขายแล้ว การสื่อสารผ่าน [email protected] ที่ Post It Juice ใช้ก็คือเน้นให้ความรู้ เป็นการแบรนด์ดิ้ง ไม่อยากพลาดคอนเทนต์ดีๆ อยากลืมไป Follow @postitjuice นะ และแอด [email protected] ทุกครั้งต้องมี @ ด้วยน้า

Popular Posts

  • ไขเคล็ดลับความสำเร็จรสแซ่บของ เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery

    ไขเคล็ดลับความส... คนเมืองคงเข้าใจชีวิตที่ต้องฟันฝ่าทั้งรถติดและคนหนาแน่น...
  • คอนเทนต์ติดเทรนด์ คนบล็อกก็น้อย ยอดขายตามมาเอง

    คอนเทนต์ติดเทรน... ทัวร์ไฟไหม้ ติดหูพร้อมบอกความเป็นตัวตนตั้งแต่ชื่อธุรกิจ...
  • Pullman Bangkok Grande Sukhumvit

    Pullman Bangkok... ถ้าพูดถึงโรงแรมระดับห้าดาวใจกลางเมือง ก็คงไม่มีใครไม่รู...

Mezzo Coffee เสริมอาวุธการตลาดด้วย [email protected] เพื่อแข่งขันและเติบโตอย่างก้าวกระโดด

ร้านกาแฟสัญชาติไทยที่ใช้ [email protected] เป็นหนึ่งอาวุธในการต่อกรกับคู่แข่งข้ามชาติที่มีเงินทุนมหาศาล เริ่มจากแนวคิดง่ายๆ ที่ว่าทำสินค้าเราให้ดีก่อน แล้วถ้าขายในโลกออฟไลน์ได้ มันก็ต้องขายในโลกออนไลน์ได้เหมือนกัน

คุณธนาวัฒน์ จิระเสวีจินดา ผู้ก่อตั้ง Mezzo Coffee มีความหลงใหลในกาแฟเป็นอย่างมาก และได้ศึกษาเมล็ดกาแฟไทย คั่วเอง และส่งออกไปต่างประเทศก่อนที่จะเปิดร้านกาแฟ Mezzo ขึ้น โดยตั้งเป้าไว้ว่าสิ้นปีนี้จะขยายได้ถึง 100 สาขา

คุยกับคนยุคใหม่ ต้องทำการตลาดแบบใหม่

เมื่อก่อนนั้น Mezzo Coffee จะเน้นการขายที่หน้าร้านเป็นหลัก ซึ่งการตลาดจะเป็นการให้ชิมและแจกใบปลิวในพื้นที่ ซึ่งถือว่าได้ผลดี แต่ได้แค่ในวงแคบ ต่างจากโลกออนไลน์ซึ่งไร้พรมแดน ตอนนี้จึงเปลี่ยนมาใช้ออนไลน์ 70% และหนึ่งในนั้นก็คือ [email protected] เมื่อก่อนนั้นจะใช้ LINE Chat เพื่อพูดคุยดูแลลูกค้า แต่ LINE Chat ไม่ได้มีฟีเจอร์ที่รองรับการทำธุรกิจ จึงเปลี่ยนมาใช้ [email protected] โดยใช้เพื่อการสร้างแบรนด์ผ่านการสื่อสารผ่านฟีเจอร์ Rich Message, Keyword Reply และคูปอง

ขยายฐานลูกค้าพร้อมอัพยอดขายด้วย [email protected]

Mezzo ใช้คูปองเป็นเครื่องมือในการขยายฐานลูกค้า เพราะการใช้คูปองทำให้สามารถแชร์ไปให้เพื่อนได้ ลูกค้าบางคนอยู่แถวนั้นแต่ไม่เคยเข้าร้าน Mezzo บางคนอาจไม่เคยสังเกตเห็นด้วยซ้ำ แต่พอได้รับคูปองจึงเริ่มมาลองชิม โดย

ไม่ได้แจกคูปองแค่ใบเดียว
แต่แจกถึง   3   ใบ
ให้มาใช้ได้ภายใน   1   อาทิตย์
เรียกว่าพอชิมแล้วติดใจก็มาซื้อซ้ำได้
จนกลายเป็นลูกค้าประจำเลย

– คุณธนาวัฒน์   จิระเสวีจินดา   ผู้ก่อตั้ง   Mezzo   Coffee


นอกจากเครื่องดื่มแล้ว ทาง Mezzo Coffee ยังมีสินค้าอื่นๆ อย่างเช่น บราวนี่ คุกกี้ หรือเมล็ดกาแฟ ที่สามารถสั่งได้ผ่าน [email protected] ผลก็คือยอดขายเพิ่มขึ้นเทียบเท่าเปิดสาขาใหม่เลยทีเดียว โดยไม่ต้องลงทุนมากมาย

เคล็ดลับเพิ่ม Follower

แม้จะเริ่มใช้ [email protected] มาเพียงไม่กี่เดือน แต่ Mezzo Coffee จริงจังเรื่องการเพิ่มยอด Follower อย่างมากจนมี Follower สูงถึง 7 หมื่นราย เคล็ดลับหลักก็คือการใช้ E-coupon และสื่อต่างๆ ภายในร้าน ไม่ว่าจะป้ายหน้าร้าน ป้ายที่แคชเชียร์ พร้อมพนักงานยังช่วยเชียร์ให้แอด [email protected] ด้วย แต่หลักๆ ก็คือ E-Coupon เพราะทำให้มีการแชร์ในวงกว้าง ลูกค้าใหม่หลายรายรู้จัก Mezzo Coffee จาก [email protected] อีกอย่างที่สำคัญก็คือคนสมัยนี้ขี้ลืม เค้าได้รับคูปองก็จริงแต่อาจจะลืมไปแล้ว ดังนั้น นอกจากส่งคูปองเดือนละ 2 ครั้งแล้ว ยังส่ง Reminder ไปเตือนให้มาใช้คูปองอีก 2 ครั้งด้วย ซึ่งเป็นผลให้มีผู้มาใช้สิทธิ์โดยเฉลี่ยมากถึง 7,000 คนภายใน 1 สัปดาห์ ส่วนแคมเปญที่ประสบความสำเร็จที่สุดนั้นคือแคมเปญลด 50% ซึ่งมีคนมาใช้สิทธิ์ถึง 9,800 คน สร้างรายได้ถึง 1,500,000 บาท ภายใน 1 สัปดาห์


พรุ่งนี้เช้าจะดื่มกาแฟหรือหาเมนูอาหารเช้า อย่าลืมแวะไปที่ Mezzo Coffee กันนะ แต่ก่อนอื่นแอด @mezzocoffee ไปหาคูปองส่วนลดกันดีมั้ย แล้วอย่าลืมว่าแอด [email protected] ทุกครั้งต้องมี @ ด้วย

Popular Posts

  • ไขเคล็ดลับความสำเร็จรสแซ่บของ เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery

    ไขเคล็ดลับความส... คนเมืองคงเข้าใจชีวิตที่ต้องฟันฝ่าทั้งรถติดและคนหนาแน่น...
  • คอนเทนต์ติดเทรนด์ คนบล็อกก็น้อย ยอดขายตามมาเอง

    คอนเทนต์ติดเทรน... ทัวร์ไฟไหม้ ติดหูพร้อมบอกความเป็นตัวตนตั้งแต่ชื่อธุรกิจ...
  • Pullman Bangkok Grande Sukhumvit

    Pullman Bangkok... ถ้าพูดถึงโรงแรมระดับห้าดาวใจกลางเมือง ก็คงไม่มีใครไม่รู...

OISHI เพิ่มยอดขายทะลุเป้าด้วยโปรฯ เด็ดบน [email protected]

5fb2e694
ถ้าพูดถึงความอร่อยสไตล์ญี่ปุ่นแล้วคงต้องนึกถึงเครือโออิชิก่อนอันดับแรก โดยมีทั้งเครื่องดื่มยอดฮิต บริการเดลิเวอรี่ รวมไปถึงเครือร้านอาหาร ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือ โออิชิ บุฟเฟต์ ที่ถูกอกถูกใจคนชอบอิ่มอร่อยแบบไม่อั้นเป็นอย่างมาก เพราะให้เวลาถึง 1 ชั่วโมง 45 นาที แถมมีอาหารมากมายกว่า 100 รายการทั้ง ซูชิ ซาชิมิ เทปปันยากิ ติ่มซำ ไปจนถึงของหวาน ทั้งหมดล้วนรังสรรค์ขึ้นจากวัตถุดิบที่คัดเลือกมาอย่างดี จะตักเยอะเท่าไหร่ก็ไม่ว่าแต่อย่าตักเหลือจะดีกว่า เพราะ โออิชิ บุฟเฟต์ บริหารภายใต้แนวคิด รับประทานเท่าไหร่เราไม่ว่า.. เหลือเท่าไหร่จ่ายเท่านั้น เอาเป็นว่าตักแต่พอดี แล้วแอด [email protected] ที่ @oishibuffet เพื่อรับส่วนลดและข้อมูลข่าวสารดี ๆ ดีกว่า อย่าลืมว่า แอด [email protected] ทุกครั้ง ใส่ @ ด้วย
1386d6ac

โปรโมชั่นผ่าน [email protected]
ถือว่าประสบความสำเร็จมาก
เพียงวันเดียวมีผู้ใช้บริการถึง 4,545 คน
รวมเป็นรายได้สุทธิ 1,802,921 บาท

คุณนิรวัฒน์ เรืองวงศ์ Online Marketing Manager

[email protected] เพิ่มยอดขายเร็วและแรง

แน่นอนว่าตัวเต็งมือหนึ่งด้านการตลาดนั้นคงหนีไม่พ้น โออิชิ ที่ออกกี่แคมเปญก็ต้องร้องว้าว แถมเป็นรุ่นแรก ๆ ที่ใช้ออนไลน์แคมเปญตั้งแต่ยุคที่ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งยังไม่บูมเท่าไหร่ ผลตอบรับก็คือคิวยาว คนแน่นร้านทุกสาขา ปัจจุบันบนโซเชียลมีเดียนั้นจะแบ่งตามกลุ่มธุรกิจรวม ๆ อย่างกลุ่มเครื่องดื่ม กลุ่มอาหาร หรือกลุ่มแจ้งข่าวสาร แต่บน [email protected] นั้นจะแบ่งเป็นแต่ละร้านเลย โดย Oishi Buffet จะเน้นการสร้างคอมมูนิตี้มากกว่าแค่ส่งโปรโมชั่น คือ มีการโพสต์ดูดวงบนไทม์ไลน์ หรือ โพสต์คำพูดสนุก ๆ พร้อมตัวการ์ตูนอาหารญี่ปุ่นแสนน่ารักที่เห็นเมื่อไหร่เป็นอันต้องอมยิ้มอย่างแน่นอน

บน [email protected] นั้นไม่ได้มีแค่ความสนุกสนานเท่านั้น แต่ยังมีรอยยิ้มจากโปรโมชั่นเด็ดอีกด้วย ทุกแคมเปญนั้นได้รับเสียงตอบรับอย่างล้นหลาม โดยไม่ได้ปล่อยแบบตรง ๆ แต่จะปล่อยออกมาลองเชิงก่อน เรียกว่าทำให้ผู้ติดตามสนุกไปด้วย ซึ่งเป็นการตอกย้ำความสำคัญของดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งยุคนี้ที่ต้องเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า หากดูไทม์ไลน์ของ Oishi Buffet จะเห็นเลยว่ามีผู้ติดตามจำนวนมากที่ทั้งไลค์ คอมเม้นท์ และแชร์โพสต์ต่อ สำหรับโปรฯ ที่เพิ่มยอดขายอย่างน่าตกใจเลยก็คือโปรฯ มา 3 จ่าย 2 ถือว่าเป็นโปรโมชั่นที่ทำให้รู้ว่าคนใช้ LINE เยอะจริง และคนติดตาม [email protected] นั้นก็เป็นแฟนโออิชิตัวจริง ทั้งยังเป็นสื่อที่ไวมาก เพราะยิงข้อความไปวันนั้น

และให้คนมาใช้สิทธิ์ภายในวันเดียวกันก็สามารถสร้างยอดขายได้เกือบ 2 ล้านบาท ภายใน 1 วัน ทำให้เห็นว่าผู้บริโภคยุคใหม่อยู่ติดกับมือถือเสมอ และ LINE ไม่เหมือนสื่ออื่นตรงที่อยู่บนมือถือเลย
ecedd3d9

มากกว่าแค่ผู้ติดตาม

ภายในเวลาไม่ถึงเดือน โออิชิ บุฟเฟต์ สามารถเพิ่มผู้ติดตามได้ถึง 25,000 คน แต่ไม่เพียงได้ผู้ติดตามเท่านั้น แต่ยังได้ความเห็นจากแฟน ๆ เพื่อนำไปพัฒนาบริการอีกด้วย ยกตัวอย่างเช่นแคมเปญแจกอิ่มฟรีกับโออิชิบุฟเฟต์เมื่อติดตาม [email protected] และบอกว่าชื่นชอบเมนูไหนเป็นพิเศษ หรือตอบว่าชอบสาขาไหนที่สุด เป็นต้น เรียกว่า Win-Win สุด ๆ เพราะโออิชิก็ได้ข้อมูลดี ๆ แถมผู้ติดตามก็ได้มื้ออาหารดี ๆ แบบฟรี ๆ อีกด้วย

ที่น่าตื่นเต้นที่สุดสำหรับคออาหารญี่ปุ่นอย่างเรา ๆ ก็คือ โออิชิ บุฟเฟต์ บอกว่ายังไม่เน้นเพิ่มผู้ติดตามมาก เพราะอยากจะไปช้า ๆ ให้ได้เรียนรู้ทั้งฝ่ายผู้ใช้และทั้งพนักงาน แต่ขนาดยังไม่จริงจังมากยังได้ผู้ติดตามมากถึงขนาดนี้ แล้วถ้าจริงจังขึ้นมา ผู้ติดตามจะเยอะขนาดไหน แล้วโปรฯ จะดียิ่งขึ้นกว่านี้อีกหรือเปล่า เอาเป็นว่าติดตาม โออิชิ บุฟเฟต์ แล้วเตรียมท้องให้ว่างไว้สำหรับอาหารญี่ปุ่นมื้อใหญ่เลยดีกว่า

Popular Posts

  • ไขเคล็ดลับความสำเร็จรสแซ่บของ เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery

    ไขเคล็ดลับความส... คนเมืองคงเข้าใจชีวิตที่ต้องฟันฝ่าทั้งรถติดและคนหนาแน่น...
  • คอนเทนต์ติดเทรนด์ คนบล็อกก็น้อย ยอดขายตามมาเอง

    คอนเทนต์ติดเทรน... ทัวร์ไฟไหม้ ติดหูพร้อมบอกความเป็นตัวตนตั้งแต่ชื่อธุรกิจ...
  • Pullman Bangkok Grande Sukhumvit

    Pullman Bangkok... ถ้าพูดถึงโรงแรมระดับห้าดาวใจกลางเมือง ก็คงไม่มีใครไม่รู...

aDay Fresh ส่งตรงความสดชื่นถึงหน้าประตูด้วย [email protected]


ถ้าพูดถึงเทรนด์สุขภาพที่กำลังมาแรงก็คงหนีไม่พ้นการรับประทานผลไม้ไม่ว่าจะใส่ในสลัด คู่กับธัญพืช หรือหลังมื้ออาหารก็กำลังเป็นที่นิยมทั้งนั้น แต่จะซื้อผลไม้ทั้งทีก็ยุ่งยาก บ้างก็เลือกไม่เป็น บ้างก็ไม่มีเวลา แถมผลไม้ที่เห็นกันทั่วไปก็ไม่หลากหลายนัก วันนี้ [email protected] จะพาคุณไปรู้จักธุรกิจแนวใหม่ที่สามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้

คุณยุทธนา เทียนธรรมชาติ หรือคุณแอม อดีตโปรแกรมเมอร์ และภรรยาผู้มีประสบการณ์ด้านการนำเข้าผลไม้ส่งขึ้นห้างสรรพสินค้า เล็งเห็นโอกาสและช่องว่างของธุรกิจเดลิเวอรีผลไม้สดซึ่งยังไม่มีคนทำ อาจเพราะทำได้ยาก แต่ไม่ใช่ทำไม่ได้ อีกทั้งยังไม่มีการทำแบรนด์ผลไม้ทั้งที่ในยุคนี้การสร้างแบรนด์เป็นเรื่องสำคัญมาก

ความท้าทายนี้ผลักดันหนุ่มไฟแรงจนเกิด aDay Fresh ขึ้น ซึ่งเป็นร้านขายผลไม้สดออนไลน์ที่เน้นผลไม้นำเข้าคัดเลือกคุณภาพมาอย่างดี แถมการันตีหากสินค้าไม่ได้คุณภาพก็ยินดีเปลี่ยนให้ ที่สำคัญคือ มีบริการจัดส่งไวทันใจเพียงไม่เกิน 3 ชั่วโมงก็ได้รับแล้วอีกด้วย เรียกว่าถึงมือลูกค้าผลไม้ยังเย็นฉ่ำอยู่เลย ยิ่งไปกว่านั้น ราคาผลไม้สมเหตุสมผล แถมยังมีผลไม้ชนิดที่ไม่ได้เห็นกันทั่วไปอย่างองุ่นดำไร้เม็ดเล็บมือนาง เป็นต้น

0d33ac34

สื่อดิจิทัลที่แตกต่าง

aDay Fresh จะใช้สื่อดิจิทัลเป็นหลักเพราะเห็นผลตอบรับที่ชัดเจน แถมต้นทุนยังต่ำกว่าสื่อออฟไลน์ โดยใช้แต่ละโซเชียลมีเดียด้วยวัตถุประสงค์ที่ต่างกัน เน้นเข้าใจรูปแบบแพลตฟอร์มนั้น ๆ ส่วนมากจะเป็นการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก การโพสต์รีวิว หรือการโพสต์ไอเดียสำหรับมื้ออาหาร แต่สำหรับ[email protected] จะต่างไป เพราะข้อความที่ Broadcast ผ่าน [email protected] จะถึงลูกค้าทุกคน จึงต้องมั่นใจว่าข้อความที่ส่งไปต้องสวยและดีจริงเพื่อไม่ให้ลูกค้ารำคาญ และถ้าพูดถึงการปิดการขายจะต้อง [email protected] เท่านั้น เพราะลูกค้าโดยมากชอบพูดคุย และแอพฯ ยอดฮิตที่ใช้แชทกันก็คงหนีไม้พ้น LINE แม้ลูกค้าจะรู้จักร้านจากโซเชียลมีเดียอื่นแต่สุดท้ายลูกค้าก็ยังขอ [email protected] ID เพราะพูดคุยและสั่งซื้อได้สะดวกกว่า ลูกค้าใหม่อาจสอบถามวิธีการสั่งซื้อหรือราคา แต่ถ้าเป็นลูกค้าเก่าจะสั่งเลย แถมบางรายอาจคิดราคาให้เสร็จสรรพอีกด้วย

ข้อดีของ [email protected] คือสามารถโต้ตอบได้ฉับไว้ ที่ aDay Fresh จะมีแอดมินสำหรับตอบ [email protected] โดยเฉพาะเลย เพราะลูกค้าทักมาเรื่อย ๆ ลูกค้าเก่าก็กลับมาซื้อบ่อย นับเป็นอัตราส่วน 50% เลยทีเดียว ทั้งนี้ก็เพราะที่ร้านเน้นคุณภาพของผลไม้ว่าต้องทำให้เค้าประทับใจ

เคล็ดลับเพิ่มยอดขาย

สิ่งที่สำคัญที่สุดของการขายของออนไลน์คือภาพต้องดึงดูด ที่ aDay Fresh มีทีมงานช่างภาพและกราฟฟิกดูแลเรื่องนี้อย่างจริงจัง ซึ่งโชคดีที่ [email protected] มีฟีเจอร์ Rich Message จึงสามารถส่งภาพขนาดเต็มจอทำให้ภาพและข้อความจบได้ในครั้งเดียว เพราะหากส่งภาพที ข้อความที ลูกค้าก็จะมองแต่ภาพและข้ามข้อความไป

ที่สำคัญคือการส่งต้องสม่ำเสมอ aDay Fresh จะส่ง Rich Message ทุกวัน วันละ 1 ครั้ง เว้นแต่ว่ามีผลไม้ใหม่ที่ลูกค้ารอกันเยอะเพิ่งมาก็อาจจะลงเพิ่มอีกครั้งหนึ่ง และทุกวันพุธก็จะส่งโปรโมชัน ผลก็คือลูกค้าตั้งหน้าตั้งตารอวันพุธแบบยอดสั่งซื้อถล่มทลาย

เมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดียอื่นแล้ว
[email protected] ถือว่ามี Response Rate สูงสุด
เพราะคนไทยชอบการคุยแบบตัวต่อตัว

– คุณยุทธนา   เทียนธรรมชาติ ผู้ก่อตั้ง aDayFresh

แค่เห็นโพสต์ก็อาจมองข้าม แต่หากได้รับข้อความโดยตรงก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะตอบกลับมามากกว่า แถมการสั่งซื้อยังสูงถึง 50% จากจำนวนลูกค้าที่ตอบกลับมาด้วย

Popular Posts

  • ไขเคล็ดลับความสำเร็จรสแซ่บของ เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery

    ไขเคล็ดลับความส... คนเมืองคงเข้าใจชีวิตที่ต้องฟันฝ่าทั้งรถติดและคนหนาแน่น...
  • คอนเทนต์ติดเทรนด์ คนบล็อกก็น้อย ยอดขายตามมาเอง

    คอนเทนต์ติดเทรน... ทัวร์ไฟไหม้ ติดหูพร้อมบอกความเป็นตัวตนตั้งแต่ชื่อธุรกิจ...
  • Pullman Bangkok Grande Sukhumvit

    Pullman Bangkok... ถ้าพูดถึงโรงแรมระดับห้าดาวใจกลางเมือง ก็คงไม่มีใครไม่รู...

4 แง่คิดจากผู้บริหาร Maguro Sushi ที่นักธุรกิจต้องรู้

Maguro Sushi LINE@ Success Story
ในยุคที่ร้านอาหารญี่ปุ่นแข่งกันขึ้นซะทุกหนแห่ง การเข้ามาในธุรกิจนี้ถือเป็นเรื่องที่กล้าหาญมาก แต่ Maguro Sushi ก็ทำได้ดีมาก แม้ว่าเพิ่งเปิดมาประมาณ 2 ปี แต่ก็เป็นที่รู้จักและมีคนมาต่อคิวแน่นขนัด ทั้งวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์กันเลย แอบกระซิบว่าในแต่ละเดือนมีคนรักปลาดิบมาใช้บริการกว่า 5 แสนที่นั่ง
ความสำเร็จแบบนี้ ไม่ได้มาโดยบังเอิญแน่นอน แต่เกิดจากความใส่ใจตั้งแต่หลังบ้าน ไปจนถึงการตลาด วันนี้ คุณเอ๊ะ รณกาจ ชินสำราญ กรรมการผู้จัดการ (สายงาน Corporate Strategy & Finance) และคุณป้อ จักรกฤติ สายสมบูรณ์ กรรมการผู้จัดการ (สายงาน Marketing & Communication) ให้เกียรติมาแชร์ 4 แง่คิดที่พาธุรกิจไปถึงความสำเร็จ

สร้างจุดเด่น

ไม่ว่าจะเดินไปไหนก็เห็นแต่ร้านอาหารญี่ปุ่นใช่ไหม อย่าว่าแต่ทำให้รุ่งเลย ทำให้รอดก็ยากแล้ว แต่ Maguro Sushi ทำได้! ในขณะที่ทุกเจ้าชูเรื่องวัตถุดิบพรีเมียมสดใหม่และอาหารสไตล์ญี่ปุ่นแท้ๆ แล้วจุดเด่นจะอยู่ตรงไหน

Maguro Sushi LINE@ content
สำหรับ Marguro Sushi ยึดเพียงคติเดียวคือทุกอย่างต้องบวกหนึ่ง ถ้าอยากให้ลูกค้าว้าว อย่างเรื่องวัตถุดิบ คุณเอ๊ะ ก็บอกว่าไม่มีการจำกัดเรื่องต้นทุน เน้นว่าต้องดีที่สุด ส่วนเรื่องการนำเสนอก็ต้องเด่นกว่าใคร แค่ถ่ายรูปปลาดิบสวยๆ ฉ่ำๆ มันธรรมดาเกินไป จึงเลือกสร้างคอนเทนต์ที่สะท้อนให้เห็นว่า ซูชิทุกคำถ่ายทอดมาจากวัฒนธรรมญี่ปุ่น อย่างพ่วงเรื่องซามูไรเข้ากับซูชิ ลูกค้าจะรู้สึกถึงความสุดยอดในคุณภาพและความเป็นญี่ปุ่นแท้ๆ ในซูชิทุกคำที่ได้ลิ้มลองเลยทีเดียว

สร้างรากฐาน

ก็เหมือนสร้างตึกนั่นแหละ ถ้าอยากไปได้สูง รากฐานต้องแกร่ง! สำหรับเจ้าของธุรกิจแล้ว มันก็คือการสร้างฐานลูกค้า สำหรับ Maguro Sushi ใช้การดึงลูกค้าเข้าโลกออฟไลน์ (หรือหน้าร้าน) ด้วยสื่อออนไลน์ แล้วก็เลือกเก็บลูกค้าที่มาใช้บริการที่หน้าร้านไว้บนโลกออนไลน์ เผื่อชวนมาทานซ้ำก็ง่ายๆ
“ลูกค้ามากกว่า 60% ดึงมาจากโลกออนไลน์” – คุณเอ๊ะ

ในช่วงปีแรกจะเน้นใช้โปรโมชั่นเพื่อสร้างการรับรู้ให้กับลูกค้า โดยจะแจก E-Coupon ผ่าน [email protected] ซึ่งก็ได้ผลตอบรับเกินคาดทั้งในแง่ Followers และคนมาใช้สิทธิ์ อย่างโปรโมชั่น Foie Gras คำละ 190 บาทที่จัดในช่วงแรกก็ช่วยเพิ่ม Follower ได้ประมาณสัปดาห์ละ 2,000 คน เพราะเป็นเมนูโปรดของคนไทยอยู่แล้ว

นอกจากนี้ก็มีใช้ฟีเจอร์จับสลากด้วย แต่จะเป็นของแบบมีมูลค่าสูล หรือ Limited สุดๆ เพราะเกิดการแชร์และบอกต่อได้ โดยจะไม่ใช่มีแต่ของในร้านเท่านั้น แต่ยังมีอย่างอื่นที่หายากสุดๆ ด้วย อย่างของจาก Star Wars เป็นต้น เชื่อไหมว่า 60% ของ Followers บน [email protected] ของ Maguro Sushi เกิดจาการแชร์นะ

สร้างสัมพันธ์ ไม่ใช่ขายของ

คนชอบช้อปปิ้ง แต่ไม่ชอบถูกขายนะ ดังนั้น ก่อนจะฮาร์ดเซลล์ หยุดคิดซักนิด อย่าขายบ่อย แต่ไม่ใช่ไม่ขายเลย คือต้องเลือกความถี่ที่เหมาะสม และต้องมีความสม่ำเสมอ เพราะถ้าหายไปเลย Follower ก็ไม่รู้จะติดตามอะไร หรือถ้าส่งทุกวันแล้วคอนเทนต์ไม่โดน Follower ก็อาจจะเบื่อได้

อย่าง Maguro Sushi จะ Broadcast อาทิตย์ละครั้ง แต่ไม่ใช่โปรโมชั่นล้วนๆ นะ จะเน้นเป็นแนะนำอาหารและคอนเทนต์ที่มีประโยชน์กับ Follower อย่างเช่น การจิ้มวาซาบิที่ถูกต้อง เรื่องลับๆ ของแซลมอน หรือ 10 ร้านห้ามพลาดในฮอกไกโด เป็นต้น

[email protected] สร้าง Engagement
แบบที่สื่ออื่นให้ไม่ได้

– คุณเอ๊ะ ผู้บริหาร Maguro Sushi

นอกจากเรื่องการ Broadcast แล้ว Maguro Sushi ยังใช้แชทด้วย แต่โดยหลักจะใช้เป็น Keyword Reply คือพอลูกค้าพิมพ์มาว่า Map ก็จะได้แผนที่ร้านไปเลย หรือถ้าพิมพ์ Promotion ก็จะได้โปรฯ ในตอนนั้นตอบกลับไปในทันที แต่บางครั้งก็จะเปิดแชท เพื่อพูดคุยสร้างความใกล้ชิดระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

สร้างความรู้สึก Exclusive

ไม่มี [email protected] ไม่มีส่วนลด แถมอดกินเมนูพิเศษอีกด้วย แบบนี้ไม่แอดยังไงไหว นี่แหละที่ทำให้คนแอด Maguro Sushi กันถล่มทลาย จนตอนนี้มี Follower ถึงประมาณ 37,000 คนแล้ว ต่อให้เดินเข้าไปที่หน้าร้าน ก็จะมีสื่อภายในร้านเชิญชวนให้แอด Follow เพื่อรับ Exclusive Promotion

นอกจากความ Exclusive ด้านแพลตฟอร์มแล้ว คือ เป็นโปรฯ ที่ต้อง Follow [email protected] เท่านั้น ถึงจะใช้ได้ ก็ยังมีความ Exclusive ด้านเมนูอีกด้วย อย่างช่วงนี้มีฉลองครบ 2 ปี ก็จะมียิงโปรโมชั่นบ่อยเป็นพิเศษ​ แต่เมนูแบบหาไม่ได้จากที่ไหนจริงๆ อย่างเช่น ปลาหมึกหิ่งห้อย ที่ 1 ปีจะมีแค่ 2 เดือน ก็มีคนมาใช้สิทธิ์ไวมาก 2 วันก็หมดแล้ว

หวังว่า 4 แง่คิดดีๆ จาก Maguro Sushi จะมีสร้างแรงบันดาลใจให้กับธุรกิจคุณ คือไม่ต้องเป็นร้านอาหารญี่ปุ่น หรือธุรกิจร้านอาหารก็ได้ แต่ไม่ว่าธุรกิจไหนๆ จะมีหน้าร้าน หรือขายออนไลน์ ก็ควรจะ 4 แง่คิดนี้ไว้ให้ขึ้นใจ

ยังมีเคล็ดลับเพื่อธุรกิจดีๆ ให้อ่านกันอยู่เรื่อยๆ นะ อย่าลืมติดตาม LINE Business Center Official Account หรือคลิก https://lin.ee/2RmoevO

Popular Posts

  • ไขเคล็ดลับความสำเร็จรสแซ่บของ เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery

    ไขเคล็ดลับความส... คนเมืองคงเข้าใจชีวิตที่ต้องฟันฝ่าทั้งรถติดและคนหนาแน่น...
  • คอนเทนต์ติดเทรนด์ คนบล็อกก็น้อย ยอดขายตามมาเอง

    คอนเทนต์ติดเทรน... ทัวร์ไฟไหม้ ติดหูพร้อมบอกความเป็นตัวตนตั้งแต่ชื่อธุรกิจ...
  • Pullman Bangkok Grande Sukhumvit

    Pullman Bangkok... ถ้าพูดถึงโรงแรมระดับห้าดาวใจกลางเมือง ก็คงไม่มีใครไม่รู...

ลิ้มเหล่าโหงว บิสโทร เปลี่ยนตำนานความอร่อยให้ถูกใจคนรุ่นใหม่ด้วย [email protected]

ก๋วยเตี๋ยวลูกชิ้นปลาที่สืบทอดมานานตั้งแต่สมัยคุณปู่ หรือกว่า 80 ปีมาแล้ว จากร้านรถเข็นเล็กๆ บนถนนเยาราช สู่ตึกแถวในยุคพ่อ จนมาถึงรุ่นที่ 3 ในตอนนี้ แน่นอนว่าเรื่องเคล็ดลับการลวกเส้น ทำลูกชิ้น หรือน้ำซุปแสนอร่อยคงไม่ต้องพูดถึง แต่ด้วยยุคสมัยที่เปลี่ยนไปทางร้านจึงมีแนวคิดที่จะต่อยอดความอร่อยดั้งเดิมนี้ให้ทันสมัยมากขึ้น จึงเกิดเป็นร้าน ลิ้มเหล่าโหงว บิสโทร ซึ่งเปิดเสิร์ฟความอร่อยมาแล้ว 2 ปี ที่ Siam Square One ภายในตกแต่งบนคอนเซ็ปต์ Modern Contemporary พร้อมเพิ่มเมนูใหม่ให้ถูกใจวัยรุ่นมากขึ้น เลือกดึงคำว่าลิ้มมาใช้เพื่อให้เรียกง่ายขึ้น ดูวัยรุ่นขึ้น แถมชวนให้ลิ้มลองด้วย

ภารกิจพลิกแบรนด์เติมความวัยรุ่น

กว่าจะมาเป็น ลิ้มเหล่าโหงว บิสโทร ไม่ใช่ง่ายๆ เพราะต้องฝ่าด่านผู้ใหญ่ที่เห็นว่าสิ่งเดิมๆ ที่ทำกันก็ดีอยู่แล้ว แต่คุณเตวิช บริบูรณ์ชัยศิริ ก็ไม่หยุดยั้งที่จะทำความฝันให้เป็นจริง จึง

มุ่งมั่นสร้างแบรนด์ใหม่นี้ขึ้น
ด้วยทุนส่วนตัว
การตลาดก็เลยไม่ได้มีงบมหาศาล
แต่ยังไงก็ต้องมีประสิทธิภาพมากที่สุด
การตลาดออนไลน์จึงเป็นทางเลือก
ที่เหมาะสมที่สุด

โดยแต่ละสื่อจะมีคอนเทนต์และความถี่ที่ต่างกัน จุดประสงค์ก็ต่างกัน โซเชียลมีเดียอื่นๆ อาจเป็นการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ แต่สำหรับ [email protected] นั้นคือการดึงคนเข้าร้าน

บน [email protected] จะเน้นการส่งโปรโมชั่นโดยมีทั้งส่วนลดสัปดาห์ละครั้ง หรือลุ้นรางวัลด้วยฟีเจอร์ Prize Drawing Page ซื้อสามารถสร้างได้ง่ายๆ บนระบบของ [email protected] โดยเป็นโปรโมชั่นต่อเนื่อง ‘ลิ้มฟรี’ ซึ่งแจกจำกัดจำนวนและเปลี่ยนเมนูไปเรื่อยๆ เช่น หม้อโฟหม้อไฟ เกี๊ยวกรอบ หรือต้มโคล้งแซลมอน เป็นต้น บางครั้งแจ้งก่อนส่ง Broadcast พอถึงเวลานั้นก็จะมีลูกค้ามารอ แชทมาคุยบ้าง หรือบางครั้งแจกเลยไม่ได้บอกก็ได้ผลลัพธ์เร็วเช่นกัน อย่างตอนโปรหม้อไฟ แจก 10 หม้อ ส่งตอน 6 โมงเย็น เพียงแค่ 5 นาที ก็มีคนมาใช้สิทธิ์แล้ว และมาใช้ครบ 10 สิทธิ์ภายใน 3 ทุ่ม

สร้าง Loyalty กับลูกค้าบน [email protected]

ข้อดีของ [email protected] คือเรารู้ว่าลูกค้าสนใจเราจริงๆ เค้าถึงมา Follow แต่ความท้าทายก็คือต้องทำให้เค้าไม่บล็อก ลิ้มเหล่าโหงว บิสโทร เลือกใช้ฟีเจอร์บัตรสะสมแต้มหรือ Reward Card ทำให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านด้วย แถมถ้าลูกค้าบล็อกก็จะอดสะสมแต้ม ที่สำคัญคือลูกค้าไม่รอสะสมถึง 21 แต้มเพื่อรับหม้อไฟ แต่ระหว่างทางทุกๆ 3 แต้มก็จะได้รับรางวัลแล้ว ไม่ว่าจะเป็น ท็อปปิ้ง ของทานเล่น หรือเครื่องดื่ม เรียกว่าได้รับของรางวัลอย่างรวดเร็วไม่นานเกินรอ ถือเป็นเคล็ดลับดีน่าลอกเลียนแบบจริงๆ

อีกเคล็ดลับคือการสร้างความผูกพัน เพราะใช้ [email protected] เป็นเหมือน Call Center ไว้พูดคุยและบริการลูกค้า โดยในตอนแรกเน้นตอบแบบทางการ แต่ตอนหลังเริ่มจับจุดได้ว่าคนชอบการพูดคุยแบบสบายๆ มากกว่า จึงหันมาใช้การคุยแบบเหมือนเพื่อน ทำให้ดูมีเยื่อใยต่อกัน เรียกได้ว่า LINE ทำให้คนใกล้กันมาก เพราะลูกค้ามองว่าทำได้ง่ายมากกว่าการโทร

เคล็ดลับเพิ่ม Follower

ด้วย Content บน [email protected] ก็ทำให้ใครๆ อยากแอดมาอยู่แล้วเพราะมีทั้งคูปองส่วนลด แถมลุ้นรับเมนูฟรีมากมาย ส่วนโปรโมชั่นที่ประสบความสำเร็จที่สุดก็คือลดเมนูแซลมอนจาก 170 บาท เหลือ 149 บาท มีคนแอดมาเยอะมาก แต่ไม่น่าดีใจเท่า 80% ของลูกค้าที่สั่งเมนูนี้มาจาก [email protected] ทั้งนั้น

ถ้าชอบกินบะหมี่ลูกชิ้นปลา 100% หรือเมนูก๋วยเตี๋ยวอื่นๆ อย่าลืมเปิด LINE Chat ขึ้นมาแล้วแอด @limlaongnow ใส่ @ นำหน้าด้วยน้า เพียงเท่านี้ก็เตรียมตัวรับเมนูส่วนลดมากมายได้เลย

Popular Posts

  • ไขเคล็ดลับความสำเร็จรสแซ่บของ เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery

    ไขเคล็ดลับความส... คนเมืองคงเข้าใจชีวิตที่ต้องฟันฝ่าทั้งรถติดและคนหนาแน่น...
  • คอนเทนต์ติดเทรนด์ คนบล็อกก็น้อย ยอดขายตามมาเอง

    คอนเทนต์ติดเทรน... ทัวร์ไฟไหม้ ติดหูพร้อมบอกความเป็นตัวตนตั้งแต่ชื่อธุรกิจ...
  • Pullman Bangkok Grande Sukhumvit

    Pullman Bangkok... ถ้าพูดถึงโรงแรมระดับห้าดาวใจกลางเมือง ก็คงไม่มีใครไม่รู...

Carl’s Jr ขายก็ดี ชีวิตก็ง่ายด้วยฟีเจอร์ [email protected]

3dd69076
ถ้าพูดถึงเบอร์เกอร์ชิ้นโต เนื้อนุ่ม ฉ่ำซอส กัดแล้วเป็นปลื้มแบบเต็ม ๆ คำ ก็คงหนีไม่พ้นเบอร์เกอร์สัญชาติอเมริกันอย่าง Carl’s Jr ซึ่งมีต้นกำเนิดจากแคลิฟอร์เนียและได้มอบความอร่อยนี้มายาวนานถึง 70 ปี โดยเน้นเรื่องมาตรฐานเบอร์เกอร์และเครื่องดื่มที่เติมได้ไม่อั้น สำหรับประเทศไทยนั้น Carl’s Jr เริ่มเข้ามาในปี ค.ศ. 2012 และในปัจจุบันมีด้วยกัน 5 สาขา ที่กรุงเทพฯ และพัทยา แต่ทั่วโลกนั้นมีกว่า 3,000 สาขา โดยทุกสาขานั้นจะมีบรรยากาศเหมือนกันคือแบบอเมริกันแท้ ๆ

ตอบโจทย์ให้ตรงใจลูกค้ายุคดิจิทัล

คุณศิราภา จิรัฐิติชีพ หรือ คุณเปิ้ล ผู้จัดการฝ่ายการตลาด พร้อมทีมงาน Carl’s Jr ได้แชร์กับทีม [email protected] ว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ในยุคนี้ไม่มีใครมีเวลาอ่านหนังสือพิมพ์ แถมไม่ทันใจเพราะคนยุคใหม่คาดหวังสิ่งที่เรียลไทม์ แน่นอนว่าคำตอบสุดท้ายก็คือสื่อดิจิทัล โดยใช้ทั้งเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย โลเคชันเบสเซอร์วิส และ [email protected] ทุกอย่างนั้นมีวัตถุประสงค์ที่ต่างกัน แต่จะใช้แบบบูรณาการเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ยกตัวอย่างเช่น โซเชียลมีเดียจะใช้สำหรับสร้างการรับรู้ให้แบรนด์ โพสต์โปรโมชั่นที่ใช้ได้นาน และเล่นเกม โดยจะเชื่อมต่อมายัง [email protected] เพื่อเพิ่มยอดผู้ติดตามและเพื่อใกล้ชิดกับกลุ่มลูกค้ามากขึ้น เพราะหากลูกค้ามาติดตาม [email protected] ก็สามารถมั่นใจได้เลยว่าหลังจากนี้ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชั่น กิจกรรม หรือข่าวสารใด ๆ ผู้ติดตามก็จะเห็นทั้งหมดและเห็นทันที แต่เพื่อไม่ให้รบกวนผู้ติดตามมากเกินไปจึง

จะส่ง Broadcast Message
เพียงประมาณ 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์
โดยทุกครั้งที่โพสต์กระแสตอบรับจะดีมาก
มีลูกค้ามาใช้โปรโมชั่นไม่ต่ำกว่า 20%

คุณศิราภา   จิรัฐิติชีพ   ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

7937ac18
ตอบโจทย์ได้ตรงใจคนทำธุรกิจ

ข้อดีของ [email protected] ก็คือการส่ง Broadcast Message ซึ่งมั่นใจได้ว่าจะถึงลูกค้าทุกคน ไม่ต้องลุ้นว่าจะปรากฎบน News Feed หรือจะโดนโพสต์ใหม่ ๆ แย่งเป็นโพสต์แรก ๆ ที่สำคัญ LINE ยังเป็นสื่อที่ลูกค้าเช็กมากที่สุดในทุกวัน แถมไม่มีพีคไทม์จึงสามารถโพสต์เวลาใดก็ได้ แต่ก็จะเลือกโพสต์เวลารถติดช่วงเช้า ก่อนพักเที่ยง หรือเวลากลับบ้านตอนเย็น ทั้งยังสามารถเช็กได้ด้วยว่าลูกค้าที่เห็นข้อความมีทั้งหมดกี่คน และแม้ว่าจะปิดแชต 1 ต่อ 1 ไว้ แต่ก็เห็นข้อความของลูกค้าได้ ด้วยเหตุนี้ Carl’s Jr ถึงรู้ว่าลูกค้าชอบโปรฯ ไหนเป็นพิเศษ เพราะผู้ติดตามจำนวนมากพิมพ์ตอบ แม้รู้ว่าจะเป็นระบบตอบกลับอัตโนมัติก็ตาม

ความประทับใจกับ [email protected] ที่สุดก็คือความรวดเร็ว อย่างเช่นต้องเพิ่มยอดหรือทำกิจกรรมในวันพิเศษที่เป็นเพียงวันเดียว เช่น วันแม่ ก็สามารถส่ง Broadcast Message และเห็นผลตอบรับทันที ซึ่งตรงข้ามกับสื่ออื่น ๆ ที่บางครั้งกว่าลูกค้าจะเห็นก็ผ่านช่วงโปรโมชั่นหรือช่วงกิจกรรมไปแล้ว

นอกจากนี้แล้วก็ยังมีลูกเล่นอื่น ๆ ที่น่าสนใจ เช่น การใช้ Keyword Reply แทน FAQ ซึ่งลูกค้าบอกว่าช่วยให้การค้นหาง่ายขึ้นเป็นอย่างมากเพราะเพียงแค่พิมพ์ตัวเลขก็สามารถตรวจสอบ โปรโมชั่น ที่ตั้งร้าน เวลาทำการ เว็บไซต์ หรืออื่น ๆ โดยหลังจากใช้ฟีเจอร์นี้ก็พบว่ามียอดผู้เข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้นถึง 80,000 ครั้ง ทั้งยังมีการใช้ Survey แทนแบบสอบถามปกติ จึงช่วยประหยัดเวลาเป็นอย่างมาก เพราะปกติต้องรวบรวมสรุปผลทุกสัปดาห์ แต่พอใช้ฟีเจอร์ของ [email protected] ก็ไม่ต้องทำอีกเลย โดยฟีเจอร์ Survey ของ [email protected] ยังสามารถใส่ของรางวัลหลังทำเสร็จได้ด้วย


กิจกรรมเพิ่ม Followers

ไม่ใช่เพียงเชื่อมต่อมาจากสื่อออนไลน์แต่ต้องเรียกว่ารอบด้านเลย เริ่มจากสื่อต่าง ๆ ในร้านค้า ทั้งกระดาษรองถาด ป้ายตั้งโต๊ะ ป้ายที่เคาน์เตอร์ เป็นต้น และยังมีกิจกรรมให้พนักงานเชิญชวนลูกค้า Add @carlsjr เพื่อรับโปรโมชั่นพิเศษ เช่น รับตั๋วหนัง 2 ที่นั่งฟรี หรืออัพไซส์เป็นคอมโบ โดยแข่งกันว่าสาขาไหนสามารถเพิ่มผู้ติดตามได้มากที่สุด

เรียกว่า [email protected] เป็นช่องทางการสื่อสารที่คุ้มค่ามากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพราะอยู่ในราคาที่จ่ายได้แบบไม่ต้องคิดมาก แถมตอนนี้ยังสามารถอัพเกรด Monthly Plan ได้ฟรีอีกด้วย ก็คือส่ง Broadcast Message ไปเลยไม่จำกัด ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายโดยสมัครใจ เรียกว่าถ้าไม่อยากใช้ก็ไม่ต้องจ่าย เพราะก็สามารถเลือกใช้ฟีเจอร์อื่น ๆ ได้

4afd1e73

Popular Posts

  • ไขเคล็ดลับความสำเร็จรสแซ่บของ เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery

    ไขเคล็ดลับความส... คนเมืองคงเข้าใจชีวิตที่ต้องฟันฝ่าทั้งรถติดและคนหนาแน่น...
  • คอนเทนต์ติดเทรนด์ คนบล็อกก็น้อย ยอดขายตามมาเอง

    คอนเทนต์ติดเทรน... ทัวร์ไฟไหม้ ติดหูพร้อมบอกความเป็นตัวตนตั้งแต่ชื่อธุรกิจ...
  • Pullman Bangkok Grande Sukhumvit

    Pullman Bangkok... ถ้าพูดถึงโรงแรมระดับห้าดาวใจกลางเมือง ก็คงไม่มีใครไม่รู...
Scroll Up