Pullman Bangkok Grande Sukhumvit

pullmanถ้าพูดถึงโรงแรมระดับห้าดาวใจกลางเมือง ก็คงไม่มีใครไม่รู้จักโรงแรมแบรนด์ดังระดับโลกในเครือแอคคอร์อย่างโรงแรมพูลแมน กรุงเทพฯ แกรนด์ สุขุมวิท ที่มีห้องพักกว่า 320 ห้องให้บริการในบรรยากาศที่สบายๆ บนความหรูหรา โดยโรงแรมแห่งนี้ให้บริการมาแล้วกว่า 7 ปี แต่เพิ่งรีแบรนด์เมื่อเดือนสิงหาคม ปี 2558 เพื่อให้ทันสมัยถูกใจคนรุ่นใหม่ Gen Y และนักธุรกิจหัวใจวัยรุ่นมากขึ้น โดยโรงแรมพูลแมนขึ้นชื่อทั้งห้องพัก สปา และห้องอาหารที่ไม่ได้มีลูกค้าแค่ผู้เข้าพักเท่านั้น แต่ยังมีคนไทยและชาวต่างชาติที่อยู่ในเมืองไทยอีกด้วย

ยุคออนไลน์มาแรง ต้องตามให้ทัน

ด้วยความที่แอคคอร์ให้ความสำคัญกับการตลาดออนไลน์เป็นอย่างมาก ประจวบกับลูกค้าที่เลือกมาพักโรงแรมพูลแมน กรุงเทพฯ แกรนด์ สุขุมวิท ส่วนใหญ่เป็นนักเดินทางและนักธุรกิจรุ่นใหม่จากทั่วโลกที่มีเทคโนโลยีเป็นเพื่อนคู่ใจ ทำให้การตลาดแบบออฟไลน์ เช่น การแจกใบปลิว แผ่นพับ หรือติดโปสเตอร์ตามที่ต่างๆ ไม่ค่อยเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเหมือนอย่างเดิม การที่พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคปัจจุบันเปลี่ยนไปเช่นนี้ ทางโรงแรมเล็งเห็นว่าช่องทางออนไลน์น่าจะเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่า จึงเปลี่ยนมาใช้สื่อออนไลน์ถึง 70% และ [email protected] ก็เป็นหนึ่งในช่องทางที่โรงแรมใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ เพราะไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหน หรือทำอะไร เพียงแค่ติดตามบัญชีของโรงแรม ก็สามารถทราบข่าวสารได้ทันที ใครอยากทราบโปรโมชั่นดีๆ จากทางโรงแรมพูลแมน กรุงเทพฯ แกรนด์ สุขุมวิท แอด @pullmansukhumvit เลย แล้วอย่าลืมว่า แอด [email protected] ทุกครั้ง อย่าลืมใส่ @ ด้วยน้า
Pullman blog

จุดเริ่มต้นกับ [email protected]

คุณสหวัฒน์ หิรัญวัฒนะ หรือ คุณหนุ่ม หนึ่งในทีมการตลาดของโรงแรมชื่นชอบทางด้านสื่อออนไลน์เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว จึงมองหาเครื่องมือใหม่ๆ เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มลูกค้าอยู่เสมอ โดยคุณหนุ่มเล่าว่า ทางทีมงานได้ปรับใช้[email protected] ให้เข้ากับธุรกิจของโรงแรม แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะส่งแต่ข่าวสารและโปรโมชั่นเพื่อการขายเท่านั้น แต่เพิ่มความครีเอทีฟให้ฟีเจอร์ Keyword Auto Reply ด้วยเกมสนุกๆ ให้ลูกค้าได้โต้ตอบกับระบบ ที่ทางทีม ได้ตั้งค่าไว้ให้ตอบกลับอัตโนมัติโดยพิจารณาจากคีย์เวิร์ดที่ลูกค้าพิมพ์มา เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกใกล้ชิดและรู้จักโรงแรมมากขึ้น รวมถึงมีความรู้สึกดีๆ มากกว่าจะรู้สึกว่าโดนเสนอขายของตลอดเวลา

ความสำเร็จกับ [email protected]

[email protected]   เป็นหนึ่งตัวช่วย
ที่ทำให้ทางโรงแรมเข้าถึงลูกค้า
ได้ง่ายขึ้นและรวดเร็ว
ซึ่งตรงกับไลฟ์สไตล์ของคนยุคนี้
ซึ่งไม่วางแผนล่วงหน้ามากมาย

และรับประทานอาหารนอกบ้านแทบทุกวัน  หนึ่งโปรโมชั่นที่ประสบความสำเร็จที่สุดตั้งแต่ใช้ [email protected] มาก็คือ โปรโมชั่น Seafood Buffet และ Sunday Brunch ซึ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าชาวไทย และกว่า 40% ของลูกค้าที่มาใช้บริการที่ห้องอาหารนั้น เป็นลูกค้าที่มาใช้คูปองโปรโมชั่นจาก [email protected]นอกจากนี้ ทางโรงแรมยังบรอดแคสต์ข้อความ เพื่อเตือนให้ลูกค้ามาใช้สิทธิ์ก่อนที่โปรโมชั่นจะหมดอายุอีกด้วย เคล็ดลับของการตลาดออนไลน์ดีๆ จากทางโรงแรมพูลแมน กรุงเทพฯ แกรนด์ สุขุมวิท ก็คือ โปรโมชั่นที่ปล่อยออกไปแต่ละครั้งจะไม่ให้มีระยะเวลาเกิน 3 เดือน เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสพิเศษที่ทางโรงแรมมอบให้เรื่อยๆ แต่ไม่ถี่จนเกินไป แต่ความภูมิใจของโรงแรมไม่ได้มีเพียงโปรโมชั่น แต่คือความสนุกของโพสต์อย่างเช่น แคมเปญ #TGIF ที่ให้ลูกค้าเลือกคำตอบจาก A-F แล้วค่อยส่งคูปองที่เกี่ยวกับคำตอบนั้นให้ เพียงแค่ 5 นาที ก็มีผลตอบรับจากลูกค้ามากกว่า 300 ท่าน นับเป็นแคมเปญที่มี Engagement สูงที่สุด

การคิด Content ที่น่าติดตามพร้อมกับโปรโมชั่นชวนติดใจ และระยะเวลาที่เหมาะสม ผนวกกับเครื่องมือดีๆ อย่าง [email protected] คือเคล็ดลับความสำเร็จของโรงแรมพูลแมน กรุงเทพฯ แกรนด์ สุขุมวิท นั่นเอง

Popular Posts

  • ไขเคล็ดลับความสำเร็จรสแซ่บของ เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery

    ไขเคล็ดลับความส... คนเมืองคงเข้าใจชีวิตที่ต้องฟันฝ่าทั้งรถติดและคนหนาแน่น...
  • คอนเทนต์ติดเทรนด์ คนบล็อกก็น้อย ยอดขายตามมาเอง

    คอนเทนต์ติดเทรน... ทัวร์ไฟไหม้ ติดหูพร้อมบอกความเป็นตัวตนตั้งแต่ชื่อธุรกิจ...
  • Pullman Bangkok Grande Sukhumvit

    Pullman Bangkok... ถ้าพูดถึงโรงแรมระดับห้าดาวใจกลางเมือง ก็คงไม่มีใครไม่รู...

เรื่องราวที่น่าสนใจอื่นๆ


อยู่ยังไงให้รอด ถ้าใครๆ ก็ขาย?

Hamburger Studio เสิร์ฟแฟชั่นไอเท็มสุดชิคและเพิ่มยอดขายด้วย [email protected]

VIE Hotel Bangkok, MGallery By Sofitel เปลี่ยนลูกค้าเดิมเป็นลูกค้าประจำด้วย [email protected]

คอนเทนต์ติดเทรนด์ คนบล็อกก็น้อย ยอดขายตามมาเอง

Pullman Bangkok Grande Sukhumvit

ไขเคล็ดลับความสำเร็จรสแซ่บของ เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery

Post It Juice ให้ความรู้ ใส่ใจสุขภาพ ด้วย [email protected]

Mezzo Coffee เสริมอาวุธการตลาดด้วย [email protected] เพื่อแข่งขันและเติบโตอย่างก้าวกระโดด

OISHI เพิ่มยอดขายทะลุเป้าด้วยโปรฯ เด็ดบน [email protected]

aDay Fresh ส่งตรงความสดชื่นถึงหน้าประตูด้วย [email protected]

Scroll Up