Auto-reply

ยังไม่ว่างตอบเอง ให้ระบบตอบกลับอัตโนมัติช่วยตอบแทนได้ (Auto Reply)

ไม่ว่างตอบเองไม่ต้องห่วง เพราะตั้งระบบตอบกลับอัตโนมัติตอบแทนได้ 24 ชั่วโมง โดยระบบตอบกลับอัตโนมัติมีด้วยกัน 2 แบบ ได้แก่

  1. ข้อความตอบกลับอัตโนมัติแบบปกติ หรือ Auto Reply จะมีเพียงข้อความเดียวเป็นมาตรฐานและจะตอบกลับเมื่อผู้ติดตามพิมพ์มา
  2. ข้อความตอบกลับอัตโนมัติด้วยคีย์เวริ์ด หรือ Keyword Reply สามารถมีได้หลายข้อความ โดยจะตอบกลับมาเมื่อผู้ติดตามพิมพ์ตามคำที่กำหนดไว้ สามารถตั้งข้อความไว้เป็นไกด์ได้ว่า ผู้ติดตามควรพิมพ์อะไร เช่น กด 1 ดูเวลาเปิดปิด กด 2 ดูแผนร้าน เป็นต้น โดยลูกค้าต้องพิมพ์เป็นคำเดียวกับที่ตั้งไว้ในระบบเท่านั้น หากพิมพ์นอกเหนือจากคำที่ระบุไว้ ข้อความตอบรับอัตโนมัติแบบมาตรฐานจะตอบกลับมาแทน

เปิดการใช้งานระบบตอบกลับอัตโนมัติ

ระบบตอบกลับอัตโนมัติและแชทจะไม่สามารถทำงานพร้อมกันได้ หากต้องการให้ระบบตอบกลับอัตโนมัติทำงาน ผู้ใช้จะต้องปิดระบบสนทนา 1:1 ก่อน

  • โหมดตอบกลับ > ปิดแชทตัวต่อตัว
  • เปิด “การรับข้อความแชท ขณะเปิดโหมดตอบกลับอัตโนมัติ” เพื่อรับและดูข้อความจากผู้ติดตาม แม้อยู่ในโหมดตอบกลับอัตโนมัติ

วิธีการสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติแบบปกติ Auto Reply บนแอพฯ

ที่หน้าโหมดตอบกลับเลื่อนลงมาด้านล่าง แล้วเลือกตอบกลับอัตโนมัติเลือกเขียนข้อความใหม่แล้วเลือกแก้ไขข้อความเพื่อใส่ข้อความที่เราต้องการตั้ง กดส่งเพื่อดูตัวอย่างข้อความเวลาลูกค้าได้รับ เมื่อครบแล้ว กดเสร็จสิ้น

วิธีการสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติแบบปกติ Auto Reply บน PC

เข้าไปที่ admin-official.line.me เลือกข้อความเลือกข้อความตอบรับอัตโนมัติแล้วเลือกลงทะเบียนใหม่เพื่อเขียนข้อความ แล้วเลือกวันที่และเวลาหากต้องการระบุเวลาให้ระบบตอบกลับอัตโนมัติทำงาน หรือจะปล่อยให้ทำงานตลอดเวลาก็ได้

วิธีการสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติด้วยคีย์เวิร์ดบน APP

สามารถมีได้หลายข้อความ โดยจะตอบกลับมาเมื่อผู้ติดตามพิมพ์ตามคำที่กำหนดไว้ สามารถตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัติแบบมาตรฐานไว้เป็นไกด์ได้ว่า ผู้ติดตามควรพิมพ์อะไร เช่น กด 1 ดูเวลาทำการ กด 2 ดูแผนที่ เป็นต้น โดยลูกค้าต้องพิมพ์เป็นคำเดียวกับที่ตั้งไว้ในระบบเท่านั้น

วิธีการสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติด้วยคีย์เวิร์ดบน PC

เข้าไปที่โหมดตอบกลับแล้วเลือกข้อความตอบกลับคีย์เวิร์ดใส่คีเวิร์ดหลัก แล้วเลือกเพิ่มคีย์เวิร์ดสำรองไปก็ได้เผื่อลูกค้าพิมพ์ต่างกัน เช่น เว็บไซต์ กับ เว็บไซต์ แต่ถ้าจะให้ง่าย แนะนำให้ใส่เป็นตัวเลข

จากนั้นเลือกแก้ไขข้อความตอบกลับแล้วใส่ข้อความหรือภาพตามที่ต้อง กดส่ง เพื่อดูตัวอย่าง แล้วกดเสร็จสิ้นก็เป็นอันเสร็จเรียบร้อย

Scroll Up